ГОСТ Р 59850.1-2021

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

АРКТИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ

Часть 1

Туристские и экскурсионные услуги в Арктической зоне Российской Федерации.
Основные положения

Arctic tourism. Part 1. Tourist and excursion services in the Arctic zone of the Russian Federation. Basic provisions

ОКС 03.200.10

Дата введения 2022-06-30

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Федеральным агентством по туризму (Ростуризм), Автономной некоммерческой организацией Научно-информационный центр "Полярная инициатива" (АНО НИЦ "Полярная инициатива"), Федеральным государственным казенным учреждением "Арктический спасательный учебно-научный центр "Вытегра" (ФГКУ "АСУНЦ "Вытегра"), Обществом с ограниченной ответственностью "Санаторий "Вятичи" (ООО "Санаторий "Вятичи"), Общероссийской общественной организацией "Ассоциация коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации" (АКМНСС и ДВ РФ)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 401 "Туризм и сопутствующие услуги"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2021 г. N 1633-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)

Введение

Настоящий стандарт входит в серию стандартов "Арктический туризм", состоящую из следующих частей:

- часть 1. Туристские и экскурсионные услуги в Арктической зоне Российской Федерации. Основные положения;

- часть 2. Требования по обеспечению безопасности туристов в Арктической зоне Российской Федерации;

- часть 3. Безопасность активных видов туризма в Арктической зоне Российской Федерации. Общие положения;

- часть 4. Требования к туристской инфраструктуре в Арктической зоне Российской Федерации;

- часть 5. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма в Арктической зоне Российской Федерации. Общие требования;

- часть 6. Предотвращение конфликтных ситуаций между туристами и белым медведем. Требования.

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает основные положения к туристским и экскурсионным услугам, оказываемым в Арктической зоне Российской Федерации (АЗ РФ).

Настоящий стандарт распространяется на туристские и экскурсионные услуги, оказываемые в АЗ РФ юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Арктический туризм осуществляется в удаленной, труднодоступной, труднопроходимой с суровыми климатическими особенностями местности. Ввиду этого осуществлять арктический туризм без использования туристской инфраструктуры в АЗ РФ не рекомендуется.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 32611 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг

ГОСТ Р 52113 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения

ГОСТ Р 59850.3 Арктический туризм. Часть 3. Безопасность активных видов туризма в Арктической зоне Российской Федерации. Общие положения

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 арктический туризм: Туризм в Арктической зоне Российской Федерации, направленный на популяризацию ее исторического, культурного и природного потенциала.

3.2 туристские услуги в Арктической зоне Российской Федерации: Результат деятельности исполнителя услуги (юридического лица или индивидуального предпринимателя) по удовлетворению потребностей потребителя (туриста) в организации и осуществлении путешествий, отдыха и рекреации в Арктической зоне Российской Федерации.

3.3 экскурсионные услуги в Арктической зоне Российской Федерации: Туристские услуги по подготовке, организации и проведению экскурсий в Арктике.

3.4 экскурсия в Арктической зоне Российской Федерации: Услуга по удовлетворению познавательных потребностей туристов (экскурсантов), заключающаяся в коллективном (или индивидуальном) посещении и изучении определенных исторических, природных, культурных и индустриальных объектов в Арктике, в сопровождении экскурсовода, гида, гида-переводчика, инструктора-проводника продолжительностью менее 24 ч без ночевки.

3.5 путешествие в Арктической зоне Российской Федерации (арктическое туристское путешествие): Комплексная туристская услуга, заключающаяся в передвижении или перемещении по территории или акватории Арктической зоны Российской Федерации, с познавательными, оздоровительными, научно-экспедиционными, деловыми, спортивными и другими целями в течение определенного времени.

3.6 туристский поход в Арктической зоне Российской Федерации: Вид путешествия, осуществляемого пешком или активными способами передвижения в Арктической зоне Российской Федерации, по определенному маршруту под руководством квалифицированных специалистов или самостоятельно (самодеятельный туризм, силами и средствами самих участников похода).

3.7 маршрут путешествия в Арктической зоне Российской Федерации: Путь следования туриста, включающий посещение объектов, географических пунктов и мест при совершении путешествия в Арктическую зону Российской Федерации.

3.8 туристская инфраструктура в Арктической зоне Российской Федерации: Совокупность взаимосвязанных производственной, обслуживающей, управляющей структур и туристских ресурсов, обеспечивающих размещение, жизнедеятельность и организацию делового, познавательного, оздоровительного и другого досуга для участников туристских групп в Арктической зоне Российской Федерации.

     4 Общие положения

4.1 Туристские услуги, реализуемые в АЗ РФ и входящие в туристский продукт, оказываются гражданам (туристам) туроператорами, турагентами, объектами туристской индустрии, операторами информационных систем, а также организациями, предоставляющими услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников в соответствии с заключенными договорами.

4.2 Туроператоры в соответствии со сферой туроператорской деятельности могут быть:

- туроператорами по организации международного арктического туризма (въездного/выездного);

- туроператорами по организации внутреннего арктического туризма;

- туроператорами по организации международного (въездного и/или выездного) и внутреннего арктического туризма.

4.3

4.4