Действующий

ГОСТ Р 57320-2016 Менеджмент знаний. Применение процессно-ориентированного менеджмента знаний на малых и средних предприятиях (Переиздание)

Приложение В
(справочное)

     
Методы измерения успешности


Следующий перечень представляет собой обзор общепринятых методов и инструментов для измерения успеха:

- анализ: повторное проведение анализа для сравнения фактической ситуации до и после внедрения ПОМЗ;

- баланс знаний: использование баланса знаний как инструмента управления и контроллинга для МЗ;

- сбалансированная система показателей: идентификация подходящих критериев успеха и подходящих показателей в данной системе, а также наблюдение изменения;

- расчет затрат процесса: ПОМЗ должен способствовать непосредственному улучшению процесса. Следовательно, если на предприятии проводится расчет затрат процесса, то одновременно должны измеряться и улучшения показателей процесса;

- аудит менеджмента качества: в рамках аудита менеджмента качества проводят регулярную проверку процессов. В ходе такого аудита изменения допускаются в самом крайнем случае.


УДК 658:330.341.1:001:330.111.4:0

ОКС 01.140.20; 03.100.99

Ключевые слова: менеджмент знаний, процессно-ориентированный менеджмент знаний, система менеджмента знаний, менеджмент знаний на малых и средних предприятиях, руководство по внедрению менеджмента знаний

     


Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:
официальное издание
М.: Стандартинформ, 2020