ГОСТ Р 54888-2011 Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей (Переиздание)
ГОСТ Р 54888-2011
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДСТВО ПО ДОБРОСОВЕСТНОЙ ПРАКТИКЕ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Guidelines on diligent practice for consumers' rights protection organizations
ОКС 03.120
Дата введения 2013-01-01
- Предисловие
- Введение
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Общие принципы обеспечения добросовестной практики
- 5 Особенности организации потребительских испытаний и потребительского мониторинга
- 6 Взаимодействие общественного объединения потребителей с органами государственной власти
- 7 Взаимодействие общественного объединения потребителей с производителями товаров, работ или услуг
- 8 Взаимодействие с потребителями
- 9 Взаимодействие со СМИ и широкое информирование потребителей
- 10 Предоставление рекомендаций
- 11 Заинтересованность (конфликт интересов)
- 12 Проведение контрольных мероприятий (проверок)
- 13 Действия по предотвращению угроз
- 14 Учет интересов групп потребителей
- 15 Финансирование общественных объединений потребителей