ГОСТ Р 53647.4-2011/ISO/PAS 22399:2007 Менеджмент непрерывности бизнеса. Руководящие указания по обеспечению готовности к инцидентам и непрерывности деятельности

Приложение В
(справочное)

Программа управления неотложными аварийными мероприятиями

В.1 Распределение функций и обязанностей в программе управления неотложными аварийными мероприятиями

При подготовке программы, включая распределение функций и обязанностей специально обученной группы, необходимо (перечень может быть дополнен):

- определить пути эвакуации и пункты сбора;

- предусмотреть обеспечение услуг переводчика;

- предусмотреть обеспечение вспомогательным транспортом и определить его распределение;

- предусмотреть установление связи и обеспечение контактной информацией об аварийных службах и других организациях служб экстренного реагирования;

- определить аварийные способы связи с ближайшими родственниками;

- определить разделение и распределение информации с внутренними и внешними причастными сторонами;

- определить распределение привлеченной рабочей силы или подрядчиков;

- определить управление телефонной справочной службой;

- определить способы реабилитации и помощи людям (материальной и психологической).

В.2 Требования к ресурсам в соответствии с программой неотложных аварийных мероприятий

При разработке программы неотложных аварийных мероприятий должны быть установлены требования к минимальным ресурсам, которые должны включать (перечень может быть дополнен):

- важные записи (в бумажном и электронном виде);

- список контактных лиц;

- процедуры и инструкции по работе;

- процедуры и планы технического восстановления средств информационных технологий (ИТ);

- создание или размещение внешнего хранилища, используемого организацией;

- альтернативное размещение мест работы и офисов (при необходимости);

- полномочия/делегирование полномочий по оплате расходов в условиях инцидента;

- штат квалифицированного персонала, необходимый для каждого вида деятельности;

- инфраструктуру и прикладные приложения ИТ;

- телекоммуникационное сопровождение;

- офисное и специальное оборудование;

- другие ресурсы (вода, электроэнергия и т.д.).

Ресурсы, необходимые для выполнения планов аварийного реагирования и планов неотложных аварийных мероприятий, должны быть точно идентифицированы. Ресурсы должны быть своевременно доступны и пригодны для предназначенного применения. Ограничения при использовании ресурсов должны быть учтены, ответственность за применение ресурсов не должна быть больше, чем за отказ их использовать. Стоимость ресурсов не должна превышать полученную выгоду.

Ресурсы включают в себя, но не ограничены, следующее: