РД 45.191-2001 Центры обслуживания вызовов. Общие технические требования
5. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
- 5.1. Структура и элементы центра обслуживания клиентов
- 5.2. Емкость
- 5.3. Типы линий
- 5.4. Нагрузка
- 5.5. Сигнализация
- 5.6. Информационные акустические сигналы
- 5.7. Указательные сигналы
- 5.8. Автоматическое определение категории и номера телефона абонента
- 5.9. Качество обслуживания
- 5.10. Электронные цифровые автоинформаторы и синтезаторы речи
- 5.11. Система учета стоимости
- 5.12. Общие положения по обеспечению информационной безопасности
- 5.13. Принципы информационного обеспечения и организации баз данных
- 5.14. Надежность
- 5.15. Электропитание
- 5.16. Устойчивость к климатическим и механическим воздействиям
- 5.17. Требования безопасности
- 5.18. Устойчивость к электрическим и электромагнитным воздействиям. Радиопомехи
- 5.19. Санитарные нормы
- 5.20. Конструктивное оформление