РД 45.191-2001 Центры обслуживания вызовов. Общие технические требования

5.1. Структура и элементы центра обслуживания клиентов

В состав структуры ЦОВ должны входить:

- аппаратная часть;

- программное обеспечение.

Аппаратная часть оборудования ЦОВ должна быть разработана в соответствии с требованиями руководящего документа РД 45 "Станции цифровые городские телефонные с реализацией новых технологий телекоммуникаций".

В качестве элементной базы должны использоваться современные высоконадежные интегральные микросхемы и микропроцессоры с малым потреблением электроэнергии. Цифровое коммутационное поле ЦОВ не должно иметь внутренних блокировок.

Программное обеспечение ЦОВ должно быть совместимо с современными стандартами с целью его быстрой адаптации к изменяющимся требованиям Заказчика.