ГОСТ Р 51142-98 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия (с Изменением N 1)

Требования к исполнителю услуг парикмахерских

Салон красоты (Салон- парикмахерская "Люкс")*

Салон- парикмахерская**

Парикмахеркая***

1 Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке; наличие подтверждения соответствия услуг обязательным требованиям, если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке

+

+

+

2 Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для парикмахерской - только обязательным требованиям)

+

+

+

3 Соответствие исполнителя в целом особому стилю или направлению парикмахерского искусства и/или образу "Салона высокого качества" (учитываются специфика выполнения услуг, используемых материалов и оборудования; особенности оформления здания и зала обслуживания; соответствие внешнего вида и культуры поведения работников стилю исполнителя)

+

+

-

4 Оформление и оборудование здания и залов обслуживания

4.1 Использование декоративных элементов и/или ярко выраженное соответствие оформления предприятия определенному художественному стилю

+

+

-

4.2 Наличие вывески со световыми элементами оформления

+

-

-

4.3 Наличие системы кондиционирования воздуха с автоматическим поддерживанием оптимальных значений температуры и влажности

+

+

-

5 Состав услуг и дополнительный сервис

5.1 Номенклатура оказываемых услуг парикмахерских - количество групп технологическому признаку:

Не менее трех

Не менее двух

Не менее одной

5.2 Возможность организации для клиента в одно посещение комплекса технологически совместимых услуг парикмахерских (например: стрижка, косметические услуги, маникюр, педикюр)

+

+

-

5.3 Дополнительные услуги:

- возможность предварительной записи на обслуживание

+

+

-

- наличие картотеки и специального обслуживания для отдельных групп клиентов

+

-

-

- оказание консультационных услуг

+

+

-

- предложение прохладительных напитков, кофе и др.

+

-

-

- реализация сопутствующих товаров, в т.ч. косметических и парфюмерных товаров

+

-

-

6 Использование прогрессивных технологий, оборудования и инструментов, современных материалов

+

+

-

7 Состав и квалификация работников

7.1 Наличие подтверждения о профессиональном образовании

+

+

+

7.2 Регулярное повышение квалификации работников:

- не менее одного раза в год

+

+

-

- не менее одного раза в два года

-

-

+

7.3 Состав работников по уровню образования и квалификации:

+

-

-

7.3.1 Парикмахеры-модельеры (не менее 25% от общей численности парикмахеров), парикмахеры 5-го и 4-го разрядов, косметики 4-го разряда, а также маникюрши 2-го разряда и педикюрши 2-го разряда, имеющие стаж работы по специальности не менее двух лет

-

+

-

7.3.2 Парикмахеры-модельеры, парикмахеры 5-го и 4-го разрядов (не менее 50% от общей численности парикмахеров), а также косметики, маникюрши 2-го разряда и педикюрши 2-го разряда, имеющие стаж работы по специальности не менее одного года

-

-

+

7.3.3 Парикмахеры, косметики, маникюрши, педикюрши (при наличии соответствующих услуг)

+

-

-

7.4 Участие работников в конкурсах, фестивалях парикмахерского искусства, выставках; выполнение профессиональных работ для театральных представлений, других мероприятий, требующих творческого подхода к оказанию услуг парикмахерских и т.п.

8 Наличие у исполнителя документального подтверждения повышенного качества оказываемых услуг: сертификата соответствия; свидетельств об участии исполнителя в конкурсах, фестивалях парикмахерского искусства, выставках; положительных отзывов потребителей и т.п.

+

+

-

9 Реализация администрацией исполнителя политики, направленной на обеспечение стабильности работы предприятия и высокого качества услуг (например: наличие постоянных поставщиков материалов, препаратов, оборудования; организация администрацией исполнителя мероприятий, повышающих квалификацию работников; наличие элементов маркетинга услуг, наличие зарегистрированного в установленном порядке знака обслуживания (товарного знака) и его активное использование и т.п.)

+

+

-

* Салон красоты (Салон-парикмахерская "Люкс") обеспечивает на высоком художественном уровне выполнение услуг парикмахерских любой сложности и повышенного качества, включая выполнение оригинальных, уникальных стрижек и причесок, а также оказывает другие виды услуг парикмахерских, соответствующих современному и перспективному направлению моды и индивидуальным запросам клиентов.

** Салон-парикмахерская обеспечивает выполнение художественных причесок, стрижек и других видов услуг парикмахерских, соответствующих направлениям моды и индивидуальным запросам клиентов.

*** Парикмахерская оказывает услуги парикмахерских любых видов.

Примечание - Знак "+" означает, что выполнение требований предусмотрено, знак "-" - выполнение требований не предусмотрено.