МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 февраля 2012 года N 18П
ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления минздрава Астраханской области от 18.07.2017 N 23П, вступившего в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован в "Сборнике законов и нормативных правовых актов Астраханской области" - 27.07.2017).
____________________________________________________________________
(в редакции Постановлений минздрава Астраханской области от 04.06.2012 N 59П, от 13.08.2013 N 80П, от 08.12.2013 N 113П, от 22.08.2014 N 75П, от 18.03.2015 N 16П, от 30.06.2016 N 15П, от 18.07.2016 N 18П, от 12.08.2016 N 24П)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", Постановлениями Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", Постановлением Правительства Астраханской области от 01.03.2005 N 4-П "О министерстве здравоохранения Астраханской области" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства здравоохранения Астраханской области предоставления услуги "Предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг" (далее - административный регламент).
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 18.07.2016 N 18П)
2. Начальнику отдела лекарственного обеспечения и фармацевтического рынка Дмитриевой Т.Г.:
2.1. В семидневный срок после принятия направить копию настоящего Постановления, а также копию публикации полного текста настоящего Постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, не позднее семи рабочих дней со дня подписания копию настоящего Постановления в прокуратуру Астраханской области.
2.2. Направить настоящее Постановление в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования.
3. Директору ГБУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" Шумеленковой В.Н. разместить настоящее Постановление на официальном сайте министерства здравоохранения Астраханской области http://www.minzdravao.ru, в федеральных государственных информационных системах "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
4. Начальнику отдела правового и документационного обеспечения министерства здравоохранения Астраханской области Евдоксиной Т.В. направить копию настоящего Постановления в справочные системы "Гарант", "КонсультантПлюс".
5. Постановление вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.
Министр
И.Е.КВЯТКОВСКИЙ
Утвержден
Постановлением
министерства здравоохранения
Астраханской области
от 22 февраля 2012 года N 18П
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(в редакции Постановлений минздрава Астраханской области от 04.06.2012 N 59П, от 13.08.2013 N 80П, от 08.12.2013 N 113П, от 22.08.2014 N 75П, от 18.03.2015 N 16П, от 30.06.2016 N 15П, от 18.07.2016 N 18П, от 12.08.2016 N 24П)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент министерства здравоохранения Астраханской области (далее - министерство) предоставления государственной услуги "Предоставление информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг" (далее - государственная услуга) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт ее предоставления, в том числе сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 18.07.2016 N 18П)
1.2. Административный регламент министерства предоставлению государственной услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте министерства http://www.minzdravao.ru, в государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru, "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области" http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы).
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 18.07.2016 N 18П)
Текст административного регламента размещается также в местах предоставления государственной услуги.
1.3. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, включающих обеспечение необходимыми лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов (приложение N 1 к административному регламенту), либо их уполномоченным представителям, обратившимся в министерство с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 04.06.2012 N 59П)
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
1.4.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы министерства.
Почтовый адрес: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 В, 1-й этаж, кабинет N 106.
График работы министерства:
понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).
Выходные дни - суббота, воскресенье.
График личного приема заявителей министром здравоохранения Астраханской области (далее - министр), первым заместителем министра: каждую среду с 12.00 до 16.00.
Справочные телефоны министерства: 54-92-30, 54-00-23.
Адрес официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://www.minzdravao.ru.
Адрес электронной почты министерства: adm@minzdravao.ru.
Адреса порталов в государственных информационных системах: http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru.
1.4.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.
Должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы министерства;
- о справочных номерах телефонов министерства, его почтовом адресе;
- об адресе официального сайта министерства, адресе электронной почты, о возможности получения государственной услуги в электронном виде через единый и региональный порталы;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе ее предоставления, в том числе с использованием единого и регионального порталов;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах четвертом - седьмом настоящего подпункта информации.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 13.08.2013 N 80П)
1.4.3. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги по направлениям, указанным в подпункте 1.4.2 пункта 1.4 административного регламента, осуществляется в следующем виде:
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 08.12.2013 N 113П)
- непосредственное общение заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги;
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 08.12.2013 N 113П)
- взаимодействие должностного лица министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, с заявителями по почте, по электронной почте;
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 08.12.2013 N 113П)
- размещение информационных материалов на официальном сайте министерства в сети "Интернет", едином и региональном порталах, на информационном стенде в министерстве.
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 08.12.2013 N 113П)
1.4.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, называет свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, представляется, называет фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо министерства, осуществляющее консультирование, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица министерства, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается министром. Письменный ответ на обращение, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.4.5. На информационном стенде и официальном сайте министерства размещаются следующие материалы:
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 13.08.2013 N 80П)
- текст настоящего административного регламента;
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 08.12.2013 N 113П)
- образец заполнения заявления о предоставлении информации по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг (далее - заявление) (приложение N 2 к административному регламенту);
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 3 к административному регламенту);
- адрес, номера справочных телефонов и факсов, график работы министерства, адрес электронной почты, адрес официального сайта министерства, адреса регионального и единого порталов;
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 08.12.2013 N 113П)
- график личного приема заявителей министром, первым заместителем министра;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства;
(в ред. Постановления минздрава Астраханской области от 13.08.2013 N 80П)
- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в здание министерства.
Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, печатается удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
