ГОСТ Р ИСО 7870-1-2022 Статистические методы. Контрольные карты. Часть 1. Общие принципы

     5 Основные принципы

5.1 Контрольная карта

Контрольная карта является графическим представлением данных о состоянии процесса, позволяющим визуализировать изменчивость процесса. Через определенные интервалы времени отбирают подгруппы единиц продукции установленного объема, у которых определяют значение характеристики или наличие признака. На основе полученных таким образом данных, как правило, определяют соответствующую статистику, которую отображают на контрольной карте. Типичная контрольная карта включает центральную линию, представляющую уровень, вокруг которого в среднем изменяются значения контролируемой статистики. Кроме того, на контрольной карте имеются две линии, называемые контрольными границами, они расположены по обе стороны от центральной линии и определяют область в виде полосы, в пределах которой статистика изменяется случайным образом, если процесс находится в статистически управляемом состоянии (см. приложение A).

Две контрольные границы используют для принятия решения о состоянии процесса. Границы определяют ширину полосы, которая зависит от собственной изменчивости процесса. Если полученная статистика находится внутри полосы, делают вывод, что процесс находится в состоянии статистической управляемости и, следовательно, процесс может функционировать без изменений. Однако значение статистики вне пределов контрольных границ указывает на то, что процесс может быть неконтролируемым. Контрольная карта в этом случае подает сигнал о том, что может присутствовать специальная причина изменчивости и, следовательно, необходимо воздействовать на процесс.

Возможные воздействия на процесс включают в себя:

a) проведение исследований для определения источников специальных причин изменчивости в целях устранения, сокращения или корректировки влияния этих причин в будущем;

b) регулировку процесса;

c) продолжение функционирования процесса с учетом оценки риска;

d) остановку процесса или снижение его активности до завершения проведения корректирующих действий;

e) в случаях, когда специальные причины дают положительные последствия (например, при усовершенствовании процесса), сохранение действия специальной причины, чтобы по возможности она стала постоянной.

Иногда на контрольную карту наносят еще две границы - предупреждающие границы. Если по результатам наблюдений точка лежит вне предупреждающих границ, но внутри контрольных границ, то, несмотря на то, что никаких воздействий на процесс не требуется, необходимо обратить внимание на процесс для выявления наличия (или отсутствия) специальной причины изменчивости процесса. В этом случае может быть целесообразно сокращение интервала времени между отбором выборок и/или увеличение объема выборок для определения наличия изменений процесса. Если на контрольную карту нанесены предупреждающие границы, контрольные границы иногда называют "границами действия".

Для принятия решения о состоянии процесса используют также дополнительные правила, основанные на анализе расположения данных внутри контрольных границ. Эти правила, часто называемые правилами принятия решений, установлены в ИСО 7870-2.

Если целью контроля является решение о приемлемости процесса, могут быть использованы дополнительные границы, называемые приемочными, устанавливающие критерий решения о приемлемости процесса (см. 5.3). Приемочные контрольные карты рассмотрены в ИСО 7870-3.

5.2 Статистическое управление процессом

Контрольные карты часто используют для оценки стабильности процесса. Процесс является статистически управляемым, если он находится под воздействием только случайных причин, т.е. на него не воздействуют экстраординарные, неожиданные, специальные (или неслучайные) причины. Такие специальные причины могут воздействовать как на уровень, так и на изменчивость процесса или на то и другое одновременно.