1. Общие положения
1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации города Хабаровска (далее - порядок) разработан в целях повышения качества работы с обращениями граждан в администрации города Хабаровска (далее - администрация города) и определяет последовательность действий (административные процедуры) и правила ведения делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в администрации города. (Пункт изменен Постановлением Администрации города Хабаровска от 30 сенября 2013 года N 3791 - см. предыдущую редакцию).
1.2. В администрации города рассматриваются обращения по вопросам ее компетенции в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом городского округа «Город Хабаровск».
1.3. Для целей настоящего порядка используется термин «обращение гражданина» (далее - обращение) - направленное в администрацию города в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение. (Пункт изменен Постановлением Администрации города Хабаровска от 30 сенября 2013 года N 3791 - см. предыдущую редакцию).
1.4. Рассмотрение обращений в администрации города осуществляется Мэром города, Вице-Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города.
1.5. Работа по устным, письменным обращениям и обращениям в форме электронного документа осуществляется в секторе по рассмотрению обращений граждан управления делами администрации города (далее - отдел по рассмотрению обращению граждан). Рассмотрение обращений включает рассмотрение письменных обращений, обращений в форме электронного документа и устных обращений, поступивших в ходе личного приема граждан. Схема рассмотрения обращений граждан в администрации города приведена в приложении N 1 к настоящему порядку. (Пункт изменен Постановлением Администрации города Хабаровска от 30 сенября 2013 года N 3791 - см. предыдущую редакцию, Постановлением Администрации города Хабаровска от 16 марта 2015 года N 863 - см. предыдущую редакцию).
1.6. Граждане имеют право обратиться в администрацию города лично, а также направить индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. (Пункт изменен Постановлением Администрации города Хабаровска от 30 сенября 2013 года N 3791 - см. предыдущую редакцию).
1.7. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.