ГУБЕРНАТОР АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
УКАЗ
от 7 июня 2011 года N 82-у
Об утверждении Регламента организации взаимодействия исполнительных органов государственной власти Архангельской области, структурных подразделений администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области при рассмотрении сообщений, поступающих от пользователей интернет-портала "Наше Поморье" и (или) на Прямую линию Правительства Архангельской области
(с изменениями на 9 августа 2022 года)
(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 04.02.2016 N 9-у, от 16.09.2020 N 131-у, от 08.02.2021 N 18-у, от 09.08.2022 N 106-у)
В соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", в целях активизации обратной связи граждан с Правительством Архангельской области, исполнительными органами государственной власти Архангельской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Регламент организации взаимодействия исполнительных органов государственной власти Архангельской области, структурных подразделений администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области при рассмотрении сообщений, поступающих от пользователей интернет-портала "Наше Поморье" и (или) на Прямую линию Правительства Архангельской области.
(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 16.09.2020 N 131-у, от 08.02.2021 N 18-у)
2. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области принять участие в работе Прямой линии Правительства Архангельской области и с сообщениями, поступающими от пользователей интернет-портала "Наше Поморье".
(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 16.09.2020 N 131-у, от 08.02.2021 N 18-у)
3. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Губернатор
Архангельской области
И.Ф.МИХАЛЬЧУК
Утвержден
указом Губернатора
Архангельской области
от 07.06.2011 N 82-у
РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИ РАССМОТРЕНИИ СООБЩЕНИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛА "НАШЕ ПОМОРЬЕ" И (ИЛИ) НА ПРЯМУЮ ЛИНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 16.09.2020 N 131-у, от 08.02.2021 N 18-у, от 09.08.2022 N 106-у)
I. Общие положения
1. Настоящий Регламент, разработанный в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", определяет порядок организации взаимодействия исполнительных органов государственной власти Архангельской области (далее - исполнительные органы), структурных подразделений администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области (далее - структурные подразделения администрации), органов местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области (далее - органы местного самоуправления), подключившихся к системе, обеспечивающей обратную связь с ее пользователями, позволяющей оценивать эффективность осуществления полномочий органов государственной власти Архангельской области и органов местного самоуправления путем предоставления информации на сообщения от пользователей, поступившие через интернет-портал "Наше Поморье" и (или) на Прямую линию Правительства Архангельской области" (далее соответственно - система, Прямая линия). Посредством системы осуществляются сбор и обобщение сообщений, поступивших от ее пользователей, информирование пользователей исполнительными органами, структурными подразделениями администрации и органами местного самоуправления по вопросам поступивших в систему сообщений, а также голосование и участие в опросах пользователями системы.
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
2. На сообщения пользователей, поступающие в систему, действие Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ) не распространяется.
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
2.1. Система предусматривает гиперссылку на интернет-приемную Правительства Архангельской области и интернет-приемные исполнительных органов на сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") для направления пользователем обращения для рассмотрения его в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ.
В случае если пользователь желает, чтобы его обращение рассматривалось в рамках Федерального закона N 59-ФЗ, он переходит по указанной гиперссылке. В случае направления сообщения в систему пользователь выбирает способ подачи сообщения в порядке, не предусмотренном Федеральным законом N 59-ФЗ.
(п. 2.1 введен указом Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
3. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:
1) интернет-портал "Наше Поморье" - ресурс в сети "Интернет", размещенный по адресам: www.мойсевер.рф, mynorth29.ru, через который осуществляется прием и обработка сообщений, поступающих на интернет-портал "Наше Поморье";
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
2) сообщение - телефонный вызов или электронное сообщение, поступившее в систему, содержащее информацию о необходимости решения актуальных для граждан и юридических лиц проблем, не адресованную в конкретные исполнительные органы или органы местного самоуправления, направленную пользователем посредством телефонного вызова или в форме электронного документа при условии выбора пользователем способа подачи сообщения в порядке, не предусмотренном Федеральным законом N 59-ФЗ;
(пп. 2 в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
3) телефонный вызов - сообщение в устной форме, поступившее на Прямую линию, в систему на телефонные номера 8 800 700 29 29 и 8 (8182) 46 29 29;
4) электронное сообщение - информация в текстовой и (или) графической форме, содержащая в том числе фотографии, электронные образы (скан-образы) документов и иную информацию, направленная пользователем интернет-портала "Наше Поморье";
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
5) пользователь системы - физическое лицо, направившее сообщение в систему;
6) пользователь интернет-портала "Наше Поморье" - пользователь сети "Интернет", прошедший процедуру регистрации и авторизации на интернет-портале "Наше Поморье" посредством федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", либо посредством электронной почты;
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
7) авторизация на интернет-портале "Наше Поморье" - процедура подтверждения прав пользователя при совершении действий на интернет-портале "Наше Поморье";
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
8) информация на сообщение исполнительного органа, структурного подразделения администрации, органа местного самоуправления - устный, письменный (оформленный в виде текста в электронном виде) и (или) иной комментарий (включая фотографии, электронные образы (скан-образы) документов и т.д.), подготовленный соответственно исполнительным органом, структурным подразделением администрации, органом местного самоуправления;
9) личный кабинет - персональный раздел интернет-портала "Наше Поморье", доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещаемой на интернет-портале "Наше Поморье";
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
10) публикация - размещение на интернет-портале "Наше Поморье" сообщения, переданного пользователем интернет-портала "Наше Поморье" и исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, органами местного самоуправления, для общего доступа;
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
11) информационно-справочная база - сведения о полномочиях Губернатора Архангельской области, Правительства Архангельской области, исполнительных органов, структурных подразделений администрации, органов местного самоуправления в соответствии с их компетенцией об адресах, номерах телефонов и режимах работы исполнительных органов, информация на актуальные и часто повторяющиеся сообщения граждан, размещенные на официальном сайте Правительства Архангельской области в сети "Интернет";
12) ответственные исполнители - государственные гражданские служащие, муниципальные служащие, назначенные ответственными за координацию и соблюдение порядка работы системы в исполнительных органах, структурных подразделениях администрации, органах местного самоуправления;
13) тематические телефонные линии - мероприятия, проводимые исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, органами местного самоуправления с участием администратора системы в целях разъяснения гражданам информации в пределах своей компетенции либо по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью.
(пп. 13 введен указом Губернатора Архангельской области от 09.08.2022 N 106-у)
II. Организация работы системы
4. Субъектами отношений, возникающих в связи с функционированием системы (далее - участники информационного взаимодействия), являются:
1) администратор системы;
2) оператор системы;
3) модератор системы;
4) исполнительные органы, структурные подразделения администрации, органы местного самоуправления;
5) пользователи системы.
5. Администратором системы является государственное автономное учреждение Архангельской области "Управление информационно-коммуникационных технологий Архангельской области".
Администратор системы обеспечивает:
1) функционирование интернет-портала "Наше Поморье";
(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 08.02.2021 N 18-у)
2) прием сообщений в систему, поступивших в электронной форме и посредством телефонного вызова;
3) определение требований и обеспечение организации защиты информации, обрабатываемой в системе, включая персональные данные, указанные в сообщениях, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
