ГУБЕРНАТОР АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

УКАЗ

от 16 сентября 2020 года N 131-у


О внесении изменений в указ Губернатора Архангельской области
от 7 июня 2011 года N 82-у

В соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», в целях развития системы взаимодействия исполнительных органов государственной власти Архангельской области, структурных подразделений администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области с населением

 постановляю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в указ Губернатора Архангельской области от 7 июня 2011 года N 82-у «Об утверждении Регламента организации и деятельности Прямой линии Правительства Архангельской области».

2. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

ИЗМЕНЕНИЯ,
которые вносятся в указ Губернатора Архангельской области
от 7 июня 2011 года N 82-у

1. Наименование изложить в следующей редакции:

«Об утверждении Регламента организации взаимодействия исполнительных органов
государственной власти Архангельской области, структурных подразделений администрации
 Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, органов местного
 самоуправления муниципальных образований Архангельской области при рассмотрении сообщений, поступающих
от пользователей интернет-портала “Мое Поморье” и (или)
на Прямую линию Правительства Архангельской области».

2. Пункты 1 и 2 изложить в следующей редакции:

«1. Утвердить прилагаемый Регламент организации взаимодействия исполнительных органов государственной власти Архангельской области, структурных подразделений администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области при рассмотрении сообщений, поступающих от пользователей интернет-портала “Мое Поморье” и (или) на Прямую линию Правительства Архангельской области.

2. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области принять участие в работе Прямой линии Правительства Архангельской области и с сообщениями, поступающими  от пользователей интернет-портала “Мое Поморье”.».

3. Регламент, утвержденный указанным указом, изложить в следующей редакции:

РЕГЛАМЕНТ
организации взаимодействия исполнительных органов
государственной власти Архангельской области, структурных подразделений
администрации Губернатора Архангельской области
и Правительства Архангельской области, органов местного самоуправления муниципальных
 образований Архангельской области при рассмотрении сообщений, поступающих от пользователей
интернет-портала «Мое Поморье» и (или) на Прямую линию Правительства Архангельской области

I. Общие положения

1. Настоящий Регламент, разработанный в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа  к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», определяет порядок организации взаимодействия исполнительных органов государственной власти Архангельской области (далее - исполнительные органы), структурных подразделений администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области (далее - структурные подразделения администрации), органов местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области (далее - органы местного самоуправления), подключившихся к системе, обеспечивающей обратную связь с ее пользователями, позволяющей оценивать эффективность осуществления полномочий органов государственной власти Архангельской области и органов местного самоуправления путем предоставления информации на сообщения от пользователей, поступившие через интернет-портал «Мое Поморье» и (или) на Прямую линию Правительства Архангельской области» (далее соответственно - система, Прямая линия). Посредством системы осуществляются сбор и обобщение сообщений, поступивших от ее пользователей, информирование пользователей исполнительными органами, структурными подразделениями администрации и органами местного самоуправления по вопросам поступивших в систему сообщений, а также голосование и участие в опросах пользователями системы.

2. На сообщения пользователей, поступающие в систему, действие Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не распространяется.

3. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:

1) интернет-портал «Мое Поморье» - ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»), размещенный по адресам: www.мойсевер.рф, mynorth29.ru, через который осуществляется прием и обработка сообщений, поступающих на интернет-портал «Мое Поморье»;

2) сообщение - телефонный вызов или электронное сообщение, поступившее в систему;

3) телефонный вызов - сообщение в устной форме, поступившее  на Прямую линию, в систему на телефонные номера 8 800 700 29 29  и 8 (8182) 46 29 29;

4) электронное сообщение - информация в текстовой и (или) графической форме, содержащая в том числе фотографии, электронные образы (скан-образы) документов и иную информацию, направленная пользователем интернет-портала «Мое Поморье»;

5) пользователь системы - физическое лицо, направившее сообщение  в систему;

6) пользователь интернет-портала «Мое Поморье» - пользователь сети «Интернет», прошедший процедуру регистрации и авторизации на интернет-портале «Мое Поморье» посредством федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», либо посредством электронной почты;

7) авторизация на интернет-портале «Мое Поморье» - процедура подтверждения прав пользователя при совершении действий на интернет-портале «Мое Поморье»;

8) информация на сообщение исполнительного органа, структурного подразделения администрации, органа местного самоуправления - устный, письменный (оформленный в виде текста в электронном виде) и (или) иной комментарий (включая фотографии, электронные образы (скан-образы) документов и т.д.), подготовленный соответственно исполнительным органом, структурным подразделением администрации, органом местного самоуправления;

9) личный кабинет - персональный раздел интернет-портала «Мое Поморье», доступ к которому осуществляется с использованием логина  и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещаемой на интернет-портале «Мое Поморье»;

10) публикация - размещение на интернет-портале «Мое Поморье» сообщения, переданного пользователем интернет-портала «Мое Поморье»  и исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, органами местного самоуправления, для общего доступа;

11) информационно-справочная база - сведения о полномочиях Губернатора Архангельской области, Правительства Архангельской области, исполнительных органов, структурных подразделений администрации, органов местного самоуправления в соответствии с их компетенцией об адресах, номерах телефонов и режимах работы исполнительных органов, информация на актуальные и часто повторяющиеся сообщения граждан, размещенные  на официальном сайте Правительства Архангельской области в сети «Интернет»;

12) ответственные исполнители - государственные гражданские служащие, муниципальные служащие, назначенные ответственными за координацию  и соблюдение порядка работы системы в исполнительных органах, структурных подразделениях администрации, органах местного самоуправления.

II. Организация работы системы

4. Субъектами отношений, возникающих в связи с функционированием системы (далее - участники информационного взаимодействия), являются:

1) администратор системы;

2) оператор системы;

3) модератор системы;

4) исполнительные органы, структурные подразделения администрации, органы местного самоуправления;

5) пользователи системы.

5. Администратором системы является государственное автономное учреждение Архангельской области «Управление информационно-коммуникационных технологий Архангельской области».

Администратор системы обеспечивает:

1) функционирование интернет-портала «Мое Поморье»;

2) прием сообщений в систему, поступивших в электронной форме  и посредством телефонного вызова;

3) определение требований и обеспечение организации защиты информации, обрабатываемой в системе, включая персональные данные, указанные в сообщениях, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4) определение технических требований к интернет-порталу «Мое Поморье»;

5) предоставление доступа к личному кабинету на интернет-портале «Мое Поморье» по заявкам исполнительных органов, структурных подразделений администрации, органов местного самоуправления;

6) консультирование пользователей интернет-портала «Мое Поморье» по вопросам его функционирования.

6. Оператором системы является администрация Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области (далее - администрация).

Оператор системы:

1) определяет общую стратегию развития системы;

2) координирует действия администратора системы и модератора системы.

7. Модератором системы является администрация в лице управления по работе с обращениями граждан администрации.

Модератор системы:

1) обеспечивает координацию деятельности в системе исполнительных органов, структурных подразделений администрации, органов местного самоуправления;

2) определяет по согласованию с заинтересованными исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, органами местного самоуправления состав справочных данных, размещаемых указанными органами на интернет-портале «Мое Поморье»;

3) осуществляет иные полномочия в соответствии с настоящим Регламентом.

8. Исполнительные органы, структурные подразделения администрации, органы местного самоуправления:

1) готовят и представляют информацию на сообщения пользователей системы в порядке, установленном настоящим Регламентом;

2) обеспечивают актуализацию справочных данных, размещенных  на интернет-портале «Мое Поморье».

9. Взаимодействие между модератором системы и исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, органами местного самоуправления осуществляется с использованием личных кабинетов.

10. Для предоставления доступа к личным кабинетам на интернет-портале «Мое Поморье» исполнительные органы, структурные подразделения администрации, органы местного самоуправления направляют администратору системы заявку с указанием:

1) своего наименования;

2) почтового адреса;

3) адреса электронной почты;

4) номера телефона;

5) адреса официального сайта в сети «Интернет»;

6) краткого описания полномочий;

7) фамилий, имен, отчеств (при наличии), должностей, адресов электронной почты и контактных номеров телефонов ответственных исполнителей.

11. Пользователи системы:

1) направляют сообщения в систему в соответствии с настоящим Регламентом;

2) голосуют в поддержку сообщений в порядке, установленном настоящим Регламентом;

3) принимают участие в опросах.

12. Для координации и соблюдения порядка работы системы  в исполнительных органах, структурных подразделениях администрации, органах местного самоуправления назначаются ответственные исполнители. Информация об ответственных исполнителях представляется модератору системы.

III. Организация работы с сообщениями,
поступающими на Прямую линию

13. При составлении сообщения пользователем системы используется государственный язык Российской Федерации.

Сообщения, направляемые на Прямую линию, не должны содержать:

1) нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;