(в ред. Указа Губернатора Оренбургской области от 18.01.2019 N 6-ук)
28. Согласно пункту 4 части 1 статьи 15 Федерального закона от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" государственный служащий обязан соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций.
29. Государственным служащим рекомендуется соблюдать следующие стандарты взаимодействия:
уточнение с целью проявления уважения к собеседнику ("Как я могу к Вам обращаться?");
проявление вежливости и доброжелательности;
проявление уважения к обычаям и традициям народов Российской Федерации;
проявление заинтересованности к проблеме гражданина, представителя организации;
умение выслушать и не перебивать гражданина, представителя организации в процессе разговора;
изложение своих мыслей четко и в убедительной форме, не допуская оскорблений или грубости в общении;
умение избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету органа исполнительной власти Оренбургской области;
соблюдение правил публичных выступлений и представления служебной информации.
30. Стандартами, указанными в пункте 29 настоящего Кодекса, рекомендуется руководствоваться как при прямом контакте, так и при общении по телефону, с помощью электронной почты.
31. Государственные служащие вне зависимости от органа исполнительной власти Оренбургской области при взаимодействии друг с другом должны:
оказывать поддержку и содействие в рамках соблюдения запретов и ограничений, установленных законодательством Российской Федерации;
проявлять уважение, исключая обращения на "ты" без взаимного согласия;