4.1. Регистрации в отделе обращения граждан подлежат обращения, поступившие в форме электронного документа на официальный адрес электронной почты администрации города, на электронный адрес главы администрации города и его заместителей, а также на электронный адрес отдела обращения граждан и Интернет-приемную главы администрации города.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 02.05.2012 N 3339, от 01.10.2013 N 8267)
Электронные обращения граждан, поступившие на официальный адрес электронной почты органа администрации города, регистрируются службой делопроизводства соответствующего органа администрации города.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 02.05.2012 N 3339, от 01.10.2013 N 8267)
4.2. Обращения граждан в форме электронного документа регистрируются и рассматриваются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством и настоящим Порядком для письменных обращений.
4.3. Обращение гражданина в форме электронного документа должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
При отсутствии реквизитов, необходимых для рассмотрения обращения, специалистом службы делопроизводства в течение 2 рабочих дней направляется заявителю уточняющий запрос, после получения ответа на который обращение регистрируется и рассматривается в установленном для письменных обращений порядке.
4.4. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
При подготовке ответа за подписью главы администрации города, заместителя главы администрации города на обращение, поступившее в форме электронного документа, исполнитель несет ответственность за своевременное (в течение 1 рабочего дня после подписания) предоставление в отдел обращений граждан электронной версии ответа и ее полное соответствие представленному на подпись руководителю ответу на бумажном носителе.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 02.05.2012 N 3339, от 01.10.2013 N 8267)
4.5. Отправку ответа на обращение, поступившее в форме электронного документа, за подписью главы администрации города, заместителя главы администрации города обеспечивает отдел обращения граждан в течение дня после подписания, но не более 2 рабочих дней.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 02.05.2012 N 3339, от 01.10.2013 N 8267)
Ответ за подписью руководителя органа администрации города направляется уполномоченным специалистом соответствующего органа администрации города также в срок не позднее 2 рабочих дней после рассмотрения ответа уполномоченным лицом. В случае направления ответа заявителю органом администрации города обращение снимается с контроля на основании представленного в отдел обращения граждан подтверждения с указанием даты отправки ответа.
(в ред. Постановлений администрации города Тамбова от 26.04.2011 N 2743, от 02.05.2012 N 3339, от 01.10.2013 N 8267)