1.1. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги "Установление, изменение, прекращение существования зон санитарной охраны источников питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения" (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего государственную услугу, должностных лиц. (п. 1.1 в ред. приказа министерства экологии и природных ресурсов области от 17.10.2018 № 1128 - см. предыдущую редакцию)
1.2. Получателями государственной услуги являются юридические и физические лица, осуществляющие эксплуатацию источников питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения (далее - заявитель). (п.1.2 изложен в новой редакции приказом министерства экологии и природных ресурсов области от 29.07.2019 № 319-394/19П/од - см. предыдущую редакцию)
1.3. п. исключен приказом министерства экологии и природных ресурсов области от 29.07.2019 № 319-394/19П/од - см. предыдущую редакцию
1.4. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители обращаются в в министерство экологии и природных ресурсов Нижегородской области (далее - Министерство) лично (в отдел государственной экологической экспертизы Министерства) по адресу Кремль, корп. 14, г. Нижний Новгород, 603082, по телефону, в письменном виде почтой, посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования. (абзац в ред. приказов министерства экологии и природных ресурсов области от 20.06.2018 № 674; от 29.07.2019 № 319-394/19П/од - см. предыдущую редакцию)
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела государственной экологической экспертизы Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время индивидуального устного информирования составляет не более 10 минут.
Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью или на официальный сайт Министерства, направляются в зависимости от способа обращения гражданина: почтовым отправлением, по электронной почте, а также могут размещаться на официальном сайте Министерства.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается министром экологии и природных ресурсов Нижегородской области (далее - Министр) либо уполномоченными в установленном порядке должностными лицами Министерства. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения заявителя за информированием.
1.5. Информация, указанная в пункте 1.4 настоящего административного регламента, а также информация о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов, адресе электронной почты министерства, размещается на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), в федеральных государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru) и "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://frgu.gosuslugi.ru) (далее - федеральный реестр), в государственных информационных системах Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (https://gu.nnov.ru) и "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов, городских округов, городских и сельских поселений Нижегородской области и подведомственными им организациями" (далее - региональный реестр), а также в печатной форме на информационных стендах Министерства, располагающихся в помещениях Министерства, отведенных для предоставления государственной услуги. (абзац первый изложен в новой редакции приказом министерства экологии и природных ресурсов области от 17.10.2018 № 1128; в ред. от 29.07.2019 № 319-394/19П/од - см. предыдущую редакцию)
На информационных стендах Министерства размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
извлечения из текста настоящего административного регламента (полная версия на официальном сайте Министерства);
справочная информация о должностных лицах Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги: Ф.И.О, место размещения, график работы, график приема заявителей, номера телефонов и факса, адрес электронной почты;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.
(Пункт 1.5 в ред. приказа министерства экологии и природных ресурсов области от 17.05.2012 № 545 - см. предыдущую редакцию)