Приложение N 6
к приказу Министерства труда
и социального развития
Омской области
от 28 декабря 2009 года N 70-п
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, безнадзорные несовершеннолетние, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее несовершеннолетние).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
| | | |
Наименование
показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое
значение
показателя
(%) |
Процент
потребителей,
удовлетворенных
качеством
государственной
услуги | Ок / О x 100,
где
Ок - число опрошенных
несовершеннолетних старше
12-летнего возраста,
удовлетворенных качеством
государственной услуги;
О - общее число
опрошенных
несовершеннолетних старше
12-летнего возраста | Результаты опросов
потребителей | 100 |
Процент
обоснованных жалоб
потребителей, по
которым приняты
меры | Жм / Ж x 100,
где
Жм - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде, по которым
приняты меры;
Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде | Анализ жалоб
потребителей,
поступивших в виде их
писем, писем их
законных представителей
почте, электронной
почте, жалоб в виде
записей в книге отзывов
и предложений и
сведений о принятых по
ним мерах | 100 |
Процент
несовершеннолетних
, прошедших
социальную
реабилитацию в
семейных
воспитательных
группах, от общего
числа
несовершеннолетних
, прошедших
социальную
реабилитацию в
стационарном
отделении
специализированно-
го учреждения для
несовершеннолетних
, нуждающихся в
социальной
реабилитации
(далее -
учреждение) | Дг / Д x 100,
где
Дг - число
несовершеннолетних,
прошедших социальную
реабилитацию в семейных
воспитательных группах,
созданных на базе
учреждения;
Д - общее число
несовершеннолетних,
прошедших социальную
реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения | Форма 1.1 АИС "Дети"
"Информация о семьях и
несовершеннолетних,
находящихся в социально
опасном положении"
(письмо Министерства
здравоохранения и
социального развития
Российской Федерации от
22 февраля 2008 года
N 1242-ВС) (далее -
форма 1.1 АИС "Дети") | 25 |
Процент
несовершеннолетних
, устроенных в
семью, от общего
числа
несовершеннолетних
, прошедших
социальную
реабилитацию в
стационарном
отделении
учреждения | Нс / Н x 100,
где
Нс - число
несовершеннолетних,
прошедших социальную
реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения и устроенных
впоследствии в семью;
Н - общее число
несовершеннолетних,
прошедших социальную
реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения | Форма федерального
государственного
статистического
наблюдения N 1-ДЕТИ
(соц) "Сведения о
численности
беспризорных и
безнадзорных
несовершеннолетних,
помещенных в
специализированные
учреждения для
несовершеннолетних,
нуждающихся в
социальной
реабилитации",
утвержденная
постановлением
Федеральной службы
государственной
статистики от 1 апреля
2005 года N 25 (далее -
форма N 1-ДЕТИ) | 70 |
Процент повторных
обращений на
социальную
реабилитацию от
общего числа
потребителей
государственной
услуги | Дп / До x 100,
где
Дп - число
несовершеннолетних,
обратившихся повторно в
учреждение в отчетном
периоде;
До - число
несовершеннолетних,
получивших
государственную услугу в
отчетном периоде | Форма 1.1 АИС "Дети" | 0 |
Процент
несовершеннолетних
, устроенных в
государственные
учреждения после
пребывания в
учреждении, от
общего числа
потребителей
услуги | Ду / До x 100,
где
Ду - число
несовершеннолетних,
устроенных в
государственные
учреждения в отчетном
периоде;
До - число
несовершеннолетних,
получивших
государственную услугу в
отчетном периоде | Форма N 1-ДЕТИ | 20 |
Процент
самовольных уходов
несовершеннолетних
из учреждения от
общего числа
несовершеннолетних
, получивших
услуги учреждения | Дс / До x 100,
где
Дс - число
несовершеннолетних,
самовольно ушедших из
учреждения в отчетном
периоде;
До - число
несовершеннолетних,
получивших услуги
учреждения в отчетном
периоде | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
управление
демографической и
семейной политики
Министерства труда и
социального развития
Омской области (далее -
Министерство) | 0 |
Процент выполнения
установленных норм
сбалансированности
питания в
стационарном
отделении
учреждения | Нсф / Нсу x 100,
где
Нсф - фактически
сложившаяся
сбалансированность
питания одного
несовершеннолетнего,
прошедшего реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения;
Нсу - утвержденная норма
сбалансированности
питания | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
управление
демографической и
семейной политики
Министерства | 100 |
Процент выполнения
установленных норм
калорийности
суточного рациона
питания в
стационарном
отделении
учреждения
| Нкф / Нку x 100,
где
Нкф - фактически
сложившаяся калорийность
суточного рациона питания
одного
несовершеннолетнего,
прошедшего реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения;
Нку - утвержденная норма
калорийности суточного
рациона питания | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
управление
демографической и
семейной политики
Министерства
| 100
|
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года N 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года N 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области N 76, Министерства имущественных отношений N 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 25 мая 2006 года N 82-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации материального обеспечения детей, проживающих в государственных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги: