Приложение N 7
к приказу Министерства труда
и социального развития
Омской области
от 28 декабря 2009 года N 70-п
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, безнадзорные несовершеннолетние, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее несовершеннолетние).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
| | | |
Наименование
показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое
значение
показателя
(%) |
Процент
потребителей,
удовлетворенных
качеством
государственной
услуги | Ок / О x 100,
где
Ок - число опрошенных
несовершеннолетних старше
12-летнего возраста,
удовлетворенных качеством
государственной услуги;
О - общее число
опрошенных
несовершеннолетних старше
12-летнего возраста | Результаты опросов
потребителей | 100 |
Процент
обоснованных жалоб
потребителей, по
которым приняты
меры | Жм / Ж x 100,
где
Жм - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде, по которым
приняты меры;
Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде | Анализ жалоб
потребителей,
поступивших в виде их
писем, писем их
законных представителей
по почте, электронной
почте, жалоб в виде
записей в книге отзывов
и предложений и
сведений о принятых по
ним мерах | 100 |
Процент
несовершеннолетних
, получивших
государственную
услугу, от числа
несовершеннолетних
, обратившихся в
отчетном периоде в
специализированное
учреждение
(отделение) для
несовершеннолетних
, нуждающихся в
социальной
реабилитации
(далее -
учреждение) | Пу / По x 100,
где
Пу - число
несовершеннолетних,
обратившихся в отчетном
периоде в учреждение,
которым была
предоставлена
государственная услуга;
По - число
несовершеннолетних,
обратившихся в учреждение
в отчетном периоде и
имеющих право на
получение государственной
услуги
| Форма федерального
государственного
статистического
наблюдения N 2-УСОН
"Сведения о лицах,
обратившихся в
учреждения социального
обслуживания семьи и
детей", утвержденная
постановлением
Федеральной службы
государственной
статистики от
27 декабря 2005 года
N 108
| 100
|
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года N 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года N 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство) N 76, Министерства имущественных отношений N 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в преодолении трудной жизненной ситуации;