Приложение N 8
к приказу Министерства труда
и социального развития
Омской области
от 28 декабря 2009 года N 70-п
1. Цель оказания государственной услуги: комплексная реабилитация детей и подростков с ограниченными возможностями, обеспечение их максимально полной и своевременной социальной адаптации к жизни в обществе, семье, обучению и труду.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями (далее - дети с ограниченными возможностями).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
| | | |
Наименование
показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое
значение
показателя
(%) |
Процент
потребителей,
удовлетворенных
качеством
государственной
услуги | Ок / О x 100,
где
Ок - число опрошенных
детей с ограниченными
возможностями старше
12-летнего возраста и/или
их родителей (законных
представителей),
удовлетворенных качеством
государственной услуги;
О - общее число
опрошенных детей с
ограниченными
возможностями старше
12-летнего возраста и/или
их родителей (законных
представителей) | Результаты опросов
потребителей | 100 |
Процент
обоснованных жалоб
потребителей, по
которым приняты
меры | Жм / Ж x 100,
где
Жм - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде, по которым
приняты меры;
Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде | Анализ жалоб
потребителей,
поступивших в виде их
писем, писем их
законных представителей
по почте, электронной
почте, жалоб в виде
записей в книге отзывов
и предложений и
сведений о принятых по
ним мерах | 100 |
Процент детей с
ограниченными
возможностями,
пользующихся
реабилитационными
услугами на дому | Чп / Чди x 100,
где
Чп - число детей с
ограниченными
возможностями,
пользующихся
реабилитационными
услугами на дому;
Чди - число детей с
ограниченными
возможностями,
проживающих в зоне
обслуживания
реабилитационных центров | Отчеты отделения
реабилитации на дому | 35 |
Процент выполнения
установленных норм
сбалансированности
питания одного
потребителя,
прошедшего
реабилитацию в
стационарном
отделении
учреждения (при
его наличии) | Нсф / Нсу x 100,
где
Нсф - фактически
сложившаяся норма
сбалансированности
питания одного
потребителя, прошедшего
реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения;
Нсу - утвержденная норма
сбалансированности
питания | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
управление
демографической и
семейной политики
Министерства труда и
социального развития
Омской области (далее -
Министерство) | 100 |
Процент выполнения
установленных норм
калорийности
суточного рациона
питания одного
потребителя,
прошедшего
реабилитацию в
стационарном
отделении
учреждения (при
его наличии)
| Нкф / Нку x 100,
где
Нкф - фактически
сложившаяся норма
калорийности суточного
рациона питания одного
потребителя, прошедшего
реабилитацию в
стационарном отделении
учреждения;
Нку - утвержденная норма
калорийности суточного
рациона питания | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
управление
демографической и
семейной политики
Министерства
| 100
|
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года N 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03" ("Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей");
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года N 249 "Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года N 67-п "Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области N 76, Министерства имущественных отношений N 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- разработка индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий на основании типовых базовых программ индивидуальной программы реабилитации детей с ограниченными возможностями;
- реализация индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе в рамках обслуживания в стационарном отделении, отделении медико-социальной реабилитации, отделении
психолого-педагогической помощи;