____________________________________________________________________
Утратил силу с 1 января 2012 г. на основании приказа Министерства
культуры Омской области от 31 октября 2011 года N 40
____________________________________________________________________
В соответствии со статьей 3 Закона Омской области "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области"
приказываю:
1. Утвердить:
1) перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области, находящимися в ведении Министерства культуры Омской области (далее - государственные услуги), согласно приложению N 1 к настоящему приказу;
2) региональные нормативы (стандарты) предоставления государственных услуг согласно приложению N 2 к настоящему приказу.
2. Признать утратившим силу приказ Министерства культуры Омской области от 28 июня 2007 года N 7 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры, и региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры".
Министр культуры Омской области
В.А. Телевной
Приложение N 1
к Приказу Министерства
культуры Омской области
от 14 августа 2009 года N 19
| | |
N
п/п | Наименование государственной услуги | Наименования государственных учреждений Омской области,
находящихся в ведении Министерства культуры Омской
области, предоставляющих государственную услугу |
1 | Библиотечное обслуживание населения | Бюджетное учреждение культуры Омской области "Омская
библиотека для детей и юношества", государственное
учреждение культуры Омской области "Омская
государственная областная научная библиотека имени А.С.
Пушкина", государственное учреждение культуры Омской
области "Омская областная библиотека для слепых" |
2 | Театральное обслуживание населения | Бюджетное учреждение культуры Омской области "Омский
академический театр драмы", бюджетное учреждение
культуры Омской области "Омский государственный
музыкальный театр", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Омский государственный театр куклы, актера,
маски "Арлекин", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Омский государственный драматический театр
"Пятый театр", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Омский государственный Северный драматический
театр имени М.А. Ульянова", бюджетное учреждение
культуры Омской области "Омский драматический театр
"Галерка", бюджетное учреждение культуры Омской области
"Омский областной театр юных зрителей имени XX-летия
Ленинского комсомола" |
3 | Концертное обслуживание населения | Бюджетное учреждение культуры Омской области "Омская
филармония" |
4 | Обеспечение доступа населения к
музейным предметам и музейным
коллекциям | Бюджетное учреждение культуры Омской области
"Большереченский историко-этнографический музей",
бюджетное учреждение культуры Омской области
"Государственный областной художественный музей
"Либеров-центр", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Москаленский областной музей краеведения",
бюджетное учреждение культуры Омской области "Омский
государственный литературный музей имени Ф.М.
Достоевского", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Омский музей Кондратия Белова", бюджетное
учреждение культуры Омской области "Омский музей
просвещения", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Омский областной музей изобразительных искусств
имени М.А. Врубеля", государственное учреждение культуры
Омской области "Музейный комплекс воинской славы
омичей", государственное учреждение культуры Омской
области "Омский государственный историко-краеведческий
музей" |
5 | Обеспечение доступа населения к
объектам животного мира,
содержащимся в неволе | Бюджетное учреждение культуры Омской области
"Государственный Большереченский зоопарк" |
6 | Обеспечение доступа населения к
произведениям кинематографии | Бюджетное учреждение культуры Омской области
"Киновидеоцентр" |
7 | Предоставление одаренным детям и
молодежи возможности для занятия
творческой деятельностью на
непрофессиональной (любительской)
основе | Бюджетное учреждение культуры Омской области "Омский
государственный детский ансамбль" |
8 | Предоставление населению
возможности для занятия творческой
деятельностью на непрофессиональной
(любительской) основе | Бюджетное учреждение культуры Омской области "Дворец
искусств "Сибиряк", бюджетное учреждение культуры Омской
области "Дворец искусств имени А.М. Малунцева",
бюджетное учреждение культуры Омской области "Дворец
культуры и семейного творчества "Светоч",
государственное учреждение культуры Омской области
"Историко-культурный комплекс "Старина Сибирская",
государственное учреждение культуры Омской области
"Межрегиональное национальное культурно-спортивное
объединение "Сибирь" (Дом Дружбы)" |
9 | Создание условий для сохранения и
развития народного творчества и
художественного образования в
учреждениях культуры | Бюджетное учреждение культуры Омской области
"Государственный центр народного творчества" |
10 | Предоставление основного среднего
профессионального образования | Государственное образовательное учреждение культуры
Омской области "Омское музыкальное училище имени В.Я.
Шебалина", государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования Омской области
"Омский библиотечный техникум", государственное
образовательное учреждение среднего профессионального
образования Омской области "Омский областной колледж
культуры и искусства" |
11 | Предоставление дополнительного
образования детям | Государственное образовательное учреждение культуры
Омской области "Экспериментальная детская музыкальная
школа" |
12 | Предоставление дополнительного
профессионального образования | Государственное образовательное учреждение Омской
области "Региональный инновационный центр" |
13 | Сохранение и изучение культурного и
природного наследия | Бюджетное учреждение Омской области "Дирекция
национального археологического природного парка
"Батаково", бюджетное учреждение Омской области
"Реставрационный центр" |
14 | Транспортное обслуживание
Министерства культуры Омской
области и государственных
учреждений Омской области,
находящихся в ведении Министерства
культуры Омской области | Бюджетное учреждение Омской области "Центр
материально-технического обеспечения "Культура" |
15 | Содержание, техническая
эксплуатация и обслуживание
объектов религиозного назначения,
находящихся в собственности Омской
области и составляющими казну
Омской области (далее - казенное
имущество религиозного назначения),
проведение его инвентаризации,
обеспечение сохранности казенного
имущества религиозного назначения | Бюджетное учреждение Омской области "Центр
материально-технического обеспечения "Культура" |
16
| Содержание объектов нежилого фонда,
в которых размещается Министерство
культуры Омской области,
обслуживание Министерства культуры
Омской области | Бюджетное учреждение Омской области "Центр
материально-технического обеспечения "Культура"
|
Приложение N 2
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 14 августа 2009 года N 19
1) обеспечение свободного доступа населения к информации;
2) создание условий для приобщения населения к ценностям национальной и мировой культуры, собираемым и сохраняемым библиотеками Омской области.
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
| | |
Наименование показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
Процент удовлетворенных
запросов читателей (%) | Зуd
---- x 100, где:
З
Зуd - число удовлетворенных запросов
читателей в отчетном периоде (выполнено
справок);
З - общее число запросов читателей в
отчетном периоде | Форма федерального государственного
статистического наблюдения N 6-НК
"Сведения об общедоступной (публичной)
библиотеке", утвержденная
постановлением Федеральной службы
государственной статистики от 11 июля
2005 года N 43 |
Активность использования
библиотечного фонда (%) | Эв
---- x 100, где:
Э
Эв - выдано экземпляров за отчетный год
Э - состоит экземпляров на конец
отчетного года | Форма федерального государственного
статистического наблюдения N 6-НК
"Сведения об общедоступной (публичной)
библиотеке", утвержденная
постановлением Федеральной службы
государственной статистики от 11 июля
2005 года N 43 |
Среднее время ожидания
выполнения заявки/запроса на
получение документов,
имеющихся в библиотеке
(минут) | Абсолютная величина | |
Среднее время ожидания
выполнения заявки/запроса на
получение документов или их
копий по межбиблиотечному
обмену из других библиотек
(дней) | Абсолютная величина | |
Процент потребителей,
удовлетворенных качеством и
доступностью услуг
библиотеки (%) | Оk + Оd
-------- x 100, где:
2 x О
Оk - число опрошенных посетителей,
удовлетворенных качеством предоставления
услуг учреждения, человек;
Оd - число опрошенных посетителей,
удовлетворенных доступностью услуг
учреждения, человек;
О - общее число опрошенных посетителей,
человек | Результаты анкетных опросов
потребителей услуги |
Процент обращений
потребителей, по которым
приняты меры (%)
| Жм
---- x 100, где:
Ж
Жм - число обращений потребителей,
поступивших в отчетном периоде, по
которым приняты меры, единиц;
Ж - общее число обращений потребителей,
поступивших в отчетном периоде, единиц | Обращения потребителей, поступившие в
виде писем граждан по почте,
электронной почте, записей в книге
жалоб и предложений, сведения о
принятых по ним мерах
|
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре;
2) Федеральный закон от 29 декабря 1994 года N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 года N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
4) Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
5) Закон Омской области от 16 июля 1996 года N 66-ОЗ "О библиотечном деле в Омской области";
6) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года. N 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
7) Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 2 декабря 1998 года N 590 "Об утверждении Инструкции об учете библиотечного фонда";
8) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 года N 6 "Об утверждении Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках";
9) Письмо Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 года N 01-32/16-25 "О направлении рекомендаций к разработке положений о службе безопасности музеев и библиотек";
10) Приказ Минкультуры России от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук".
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) предоставление потребителям государственной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2) предоставление консультационной помощи в поиске и выборе источников информации;
3) предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда в соответствии с правилами пользования библиотекой;
4) предоставление во временное пользование для работы в читальном зале документов или их копий, полученных по межбиблиотечному абонементу из других библиотек по предварительному заказу/заявке пользователя;
5) организация и проведение тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок;
6) предоставление других видов услуг, в том числе платных, перечень которых определяется Уставом и правилами пользования библиотекой.
| |
Параметр | Значение, иная характеристика |
Здание, в котором размещается
учреждение | - учреждение размещается в специально предназначенном либо
приспособленном здании (помещении), доступном для населения;
- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является
аварийным;
- здание подключено к системам централизованного отопления;
- лестницы при входе в здание оборудованы пандусами и поручнями
(если планировка позволяет осуществить эти работы);
- учреждение для слепых с достаточной площадью, максимально
адаптированы для инвалидов по зрению, иметь специальное
оборудование и приспособления: пандусы, держатели, уровневые
переходы, ограждения и другое;
- учреждение для детей и юношества удовлетворяют возрастным
особенностям детей |
Состав помещений учреждения | - залы для обслуживания читателей (зона обслуживания);
- помещения для хранения библиотечных фондов;
- вспомогательные, административно-хозяйственные и
служебно-производственные помещения (в том числе зона записи
читателей, конференц-зал, выставочные зоны, гардероб для верхней
одежды посетителей, санитарно-бытовые помещения;
- санузел для посетителей, снабженный необходимыми гигиеническими
средствами.
Служебные помещения имеют удобную функциональную связь, как между
собой, так и с подразделениями обслуживания пользователей
библиотеки |
Температурно-влажностный режим | - учреждение оснащено оборудованием, обеспечивающим поддержание
температурно-влажностного режима (18-20шС);
- в помещениях для хранения документов постоянно поддерживается
температура воздуха (18 +/- 2С), относительная влажность 55 % +/- 5
%; для документов, выполненных полностью на пергамене и коже, -
относительная влажность воздуха 60 % +/-5 %;
- помещения учреждения защищены от воздействия факторов,
отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг
(запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.);
- условия хранения библиотечного фонда обеспечивают его защиту от
физико-химических, биологических и механических повреждений;
- издания и материалы постоянного и длительного хранения содержатся
согласно ГОСТ 7.50-2002 "Консервация документов.
Общие требования"; ГОСТ 7.65-92 "Кинофотодокументы, фотодокументы,
документы на микроформах. Общие требования к архивному хранению";
ГОСТ 7.68-95 "Фото- и видеодокументы. Общие технические требования
к архивному хранению" |
Оборудование и оснащение
читального зала
| - учреждение оснащено специальным оборудованием, специализированной
мебелью для обслуживания пользователей и хранения документов
библиотечного фонда, аппаратурой и приборами, отвечающими
требованиям стандартов, технических условий, других нормативных
документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых
услуг;
- помещения обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания
и оснащены телефонной связью. Мебель и оборудование должны быть
удобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать
требованиям эргономики и дизайна;
- оборудование и мебель учреждения для детей и юношества
удовлетворят возрастным особенностям посетителей;
- учреждение оснащено специальными адаптированными техническими
средствами для слепых и слабовидящих (читающие комплексы,
адаптированное компьютерное оборудование, тифломагнитофоны,
CD-плейеры, увеличивающие устройства для чтения текста, звуковые
сигнализаторы и т.д.), а также иметь возможность для
репродуцирования плоскопечатной литературы в специальные форматы;
- читальные залы обеспечивают условия для научной, образовательной
деятельности пользователей, для проведения мероприятий;
- наличие автоматизированных рабочих мест для сотрудников и
пользователей;
- оснащено помещений для обслуживания пользователей копировальной
техникой;
- наличие доступа к высокоскоростным каналам подключения к
информационным сетям;
- выделенная телефонная линия;
- наличие необходимой офисной техники для репродуцирования
документов;
- наличие лицензионного программного обеспечения;
- наличие транспортных средств.
Для оказания качественных информационных услуг осуществляется
постоянное обновление компьютерного парка, программного
обеспечения, сетевых технологий |
| |
Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
Санитарное состояние | - деятельность учреждения соответствует установленным
государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- уборка помещений учреждения производится ежедневно |
Криминальная безопасность | - учреждение оборудовано системой видеонаблюдения, кнопкой
экстренного вызова милиции, металлодетекторами;
- в учреждение организована круглосуточная охрана; |
Пожарная безопасность
| - помещения учреждения оборудованы дымовыми извещателями и
автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными
средствами пожаротушения;
- из помещений учреждений имеются постоянно готовые к эксплуатации
эвакуационные выходы;
- помещение учреждения оборудовано голосовой системой оповещения;
- в учреждении на видных местах размещены информация о запрете
курения (за исключением специально отведенных мест для курения) |
| |
Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
Режим работы | - график (режим) работы учреждения устанавливается в соответствии с
требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего
служебного распорядка, утверждаемого в порядке, установленном
уставом учреждения, с учетом специфики оказания государственных
услуг и типа учреждения;
- учреждение открыто для населения не менее 6 дней в неделю.
Предоставление услуг осуществляется в течение 50-60 часов в неделю.
Время работы не должно полностью совпадать с часами работы основной
части населения;
- в дни государственных праздников государственная услуга не
оказывается;
- на проведение санитарного дня отводится один день в месяц. О
проведении санитарного дня пользователи информируются заранее |
Форматы предоставляемых
документов | - учреждение предоставляет потребителям доступ к документам в
разных форматах: книги, периодические издания, аудио- и
видеодокументы, электронные документы, базы данных, в том числе
базы данных информационно-телекоммуникационной сети общего
пользования и документы других форматов |
Обслуживание особых категорий
потребителей | - слепым и слабовидящим потребителям документы предоставляются на
специальных носителях информации: изданий, изготовляемых
рельефно-точечным способом по системе Брайля, рельефно-графических
изданий, "говорящих книг", крупношрифтовых изданий для
слабовидящих, электронных изданий для слепых (адаптированных
изданий для чтения людьми с нарушенным зрением при помощи
брайлевского дисплея и синтезатора речи);
- представители национальных меньшинств имеют право на получение
документов на родном языке;
- потребители государственной услуги, которые не могут посещать
учреждение в силу преклонного возраста и/или физических
недостатков, имеют право на получение документов из фондов
общедоступных библиотек через заочные или внестационарные формы
обслуживания, обеспечиваемые финансированием за счет средств
соответствующих бюджетов и средств федеральных программ; |
Информация о работе библиотеки
| - размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего
стандарта |
