Приложение 1
к Порядку проведения мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг
органами и структурными подразделениями
Администрации города Пскова
(Приложение в редакции, введенной в действие с 20.02.13 постановлением Администрации города от 13.02.2013 N 356)
ТИПОВАЯ АНКЕТА
мониторинга качества предоставления муниципальной услуги
___________________________________________________________________
(исполнитель муниципальной услуги)
___________________________________________________________________
1. Наименование муниципальной услуги
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
2. Категория получателя муниципальной услуги: гражданин / организация
(нужное подчеркнуть)
3. Срок предоставления услуги ___________________________________
(реальный)
4. Сведения об оплате муниципальной услуги: платная / бесплатная
(нужное подчеркнуть)
5. Сколько раз Вам приходилось посещать орган или структурное подразделение для получения муниципальной услуги?
____________________
6. Из каких источников Вы получили информацию о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) из нормативно-правовых актов,
2) посредством личного общения с исполнителем муниципальной услуги,
3) прочитал на информационных стендах в помещении, где предоставляется муниципальная услуга,
4) по телефону от исполнителя муниципальной услуги,
5) из средств массовой информации,
6) по информационно-телекоммуникационной сети Интернет,
7) другое ___________________________________________________
7. Сколько времени потрачено Вами на подготовку пакета документов для получения муниципальной услуги? _____ часов ______ дней
8. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас объем полученной информации о муниципальной услуге (полнота информации, понятность изложения)?
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
9. Достаточно ли информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах?