1. Настоящий административный регламент по исполнению государственной функции рассмотрения обращений граждан в Администрации Псковской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Администрации Псковской области (далее - Администрация области), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при рассмотрении обращений граждан, определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан.
В целях настоящего Административного регламента обращение гражданина - это направленное в Администрацию области или должностному лицу Администрации области письменное предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в Администрацию области или к должностному лицу Администрации области, осуществляющему функции представителя власти.
2. Исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Администрации области (далее также - рассмотрение обращений граждан) осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
настоящим Административным регламентом.
3. Обеспечение организации рассмотрения обращений граждан в Администрации области и проведения личных приемов граждан Губернатором области и уполномоченными им должностными лицами осуществляется отделом по работе с обращениями граждан Управления документационного обеспечения Администрации области и производится в специально отведенных служебных помещениях (далее - приемная граждан).
4. Организацию рассмотрения обращений граждан в Администрации области осуществляют Губернатор области, первый заместитель Губернатора области, заместители Губернатора области, заместитель Губернатора области - Руководитель Аппарата Администрации области (далее также - руководители Администрации области).
5. В процессе рассмотрения и исполнения обращений граждан участвуют:
Губернатор области - руководитель Администрации области первого уровня (далее также - руководитель Администрации области первого уровня);
первый заместитель Губернатора области, заместители Губернатора области, заместитель Губернатора области - Руководитель Аппарата Администрации области - руководители Администрации области второго уровня (далее также - руководители Администрации области второго уровня);
руководители подразделений Аппарата Администрации области и органов исполнительной власти области, учреждений области, учредителем которых является Администрация области - руководители третьего уровня (далее также - руководители третьего уровня);
работники подразделений Аппарата Администрации области, органов исполнительной власти области, учреждений области, учредителем которых является Администрация области - исполнители (далее также - исполнители).