3.1. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные действия:
3.1.1. Прием и первичная обработка обращений граждан.
3.1.2. Регистрация и аннотирование поступивших обращений; изучение содержания обращения адресатом (должностным лицом, которому адресовано обращение), назначение исполнителя, формирование поручения в виде письменной резолюции.
3.1.3. Направление обращения исполнителям для принятия мер согласно резолюции.
3.1.4. Рассмотрение обращений в Министерстве.
3.1.5. Направление запросов в другие органы государственной власти, организации для получения сведений, необходимых для рассмотрения обращения.
3.1.6. Подготовка ответа на обращение, информирование о результатах рассмотрения обращения и принятых мерах по обращению.
3.1.7. Принятие должностным лицом решения по материалам исполнителя.
3.1.8. Постановка обращения на контроль, продление срока рассмотрения обращения, снятие обращения с контроля по результатам рассмотрения, направление в текущий архив.
3.1.9. Контроль за качеством и порядком исполнения государственной функции.
3.1.10. Анализ количества и характера обращений, результатов рассмотрения обращения и качества, принятых мер по обращению.
3.2. Алгоритм прохождения административных процедур рассмотрения обращений граждан, направленных в Министерство, указан в приложении 6 к Административному регламенту.
3.3. Ответственность государственных гражданских служащих Министерства за исполнение государственной функции.
Государственные гражданские служащие Министерства несут ответственность за исполнение государственной функции, за несоблюдение и неисполнение Конституции Российской Федерации, федеральных законов, Устава Ульяновской области, законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ульяновской области.
Перечень правонарушений в сфере работы с обращениями граждан:
неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращений граждан;
нарушение сроков и порядка рассмотрения обращений граждан;
принятие заведомо необоснованного, незаконного решения;
преследование граждан за критику;
представление недостоверной информации;
разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия).
Дисциплинарная ответственность предусматривается статьями 15 и 57 Федерального закона от 27.07.2004 N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", нормами Федерального закона.
На основании статей 5.39 и 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях руководитель и государственные гражданские служащие Министерства могут быть привлечены к административной ответственности за неправомерный отказ в представлении документов или их несвоевременное представление, непредставление иной информации не являющейся государственной тайной, либо представление неполной или заведомо недостоверной информации.
В случаях, установленных уголовным законодательством Российской Федерации, должностные лица Министерства могут быть привлечены в установленном порядке к уголовной ответственности.
Меры материального воздействия устанавливаются правовыми актами Министерства.
Персональная ответственность государственных гражданских служащих Министерства за осуществление государственной функции закреплена в их должностных регламентах.
Министр финансов Ульяновской области может наделять заместителя Министра финансов Ульяновской области правом принимать решения по обращениям, поступившим в Министерство, и подписывать результаты рассмотрения обращений (ответы).
Ответственность за организацию исполнения государственной функции и соблюдение порядка рассмотрения обращения в Министерстве возлагается на руководителей структурных подразделений Министерства в соответствии с законодательством.