1. Обращения должны быть рассмотрены в течение одного месяца со дня их регистрации. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в срок до 15 дней со дня их регистрации. (в редакции Закона Пермского края от 08 февраля 2006 года № 2843-640)
При необходимости проведения дополнительной проверки, истребования материалов, иных действий, связанных с рассмотрением обращений, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на один месяц руководителем органа, рассматривающего обращение, с сообщением об этом лицу, подавшему обращение.
2. Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей разрешаются не позднее 15 дней со дня регистрации их поступления в органы государственной власти Пермской области и не позднее 7 дней со дня регистрации их поступления в органы местного самоуправления, другие органы и организации, указанные в пункте 1 статьи 2 настоящего Закона; в случае необходимости специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер, сроки разрешения заявления или жалобы могут быть продлены, но не более чем на 15 дней, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу.