Обращения рассматриваются органами, организациями и их должностными лицами в соответствии со своей компетенцией.
Органы, организации и их должностные лица, получившие обращения, не подведомственные им, обязаны в пятидневный срок направить эти обращения органу или должностному лицу по подведомственности, письменно известив об этом заявителя. Орган и должностное лицо, направившие указанные обращения по подведомственности, извещаются по их требованию о результатах рассмотрения обращения.
Запрещается направлять жалобы граждан для разрешения тем органам, организациям и должностным лицам, решения и действия (бездействие), которых обжалуются. (в редакции Закона Пермского края от 08 февраля 2006 года № 2843-640)