ГУБЕРНАТОР АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23 сентября 2003 года N 455

Об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области

Утратил силу:

Постановление Губернатора Астраханской области от 17.03.2005 N 177 (НГР:RU30000200500100)

Во исполнение постановления Губернатора Астраханской области от 04.08.2003 N 359 "О формировании аппарата Губернатора Астраханской области" (в редакции постановления Губернатора области от 15.09.2003 N 429) (НГР:RU30000200300319;15.09.2003)

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Положение об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области, его структуру (прилагаются).

2. Пункт 1.3 постановления Главы Администрации области от 22.06.98 N 249 "О реорганизации службы по обращениям граждан Администрации области" считать утратившим силу.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор области

А. П. Гужвин

УТВЕРЖДЕНО

постановлением

Губернатора области

от 23.09.2003 N 455

ПОЛОЖЕНИЕ об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области (далее - управление) является структурным подразделением аппарата Губернатора Астраханской области.

1.2. Управление в своей работе руководствуется Конституцией Российской Федерации (НГР:RU0000R199305853), федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом (НГР:RU30000199700116) и законами Астраханской области, постановлениями и распоряжениями Губернатора Астраханской области, постановлениями и распоряжениями Администрации Астраханской области, а также настоящим Положением.

1.3. Положение об управлении, его структура утверждаются Губернатором области.

2. Основные задачи управления

Основными задачами управления являются:

2.1. Организация, подготовка и качественное проведение личного приема граждан Губернатором области и его заместителями.

2.2. Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступивших в аппарат Губернатора Астраханской области (далее - аппарат) и в Администрацию Астраханской области.

3. Основные функции управления

Управление в целях выполнения возложенных на него задач осуществляет следующие функции:

3.1. Организация централизованного учета письменных и устных обращений граждан, поступающих в аппарат и Администрацию области.

3.2. Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, направление обращений граждан в соответствующие органы исполнительной власти и местного самоуправления.

3.3. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, и подготовка на этой основе оперативной и периодической информации Губернатору области о количестве и характере обращений граждан, а также предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы.

3.4. Взаимодействие с органами исполнительной, законодательной и судебной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями, средствами массовой информации по вопросам работы с обращениями граждан.

3.5. Изучение опыта работы с обращениями граждан в других регионах Российской Федерации.

3.6. Оказание методической помощи органам исполнительной власти, местного самоуправления в работе по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан.

4. Права управления

Управление при реализации возложенных на него функций имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию из органов государственной власти области, территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления области, а также иных организаций, расположенных на территории области.

4.2. Пользоваться государственными банками данных и государственными системами связи.

4.3.Привлекать к работе научные учреждения, учёных и специалистов, работающих в государственных и негосударственных органах, учреждениях, организациях и предприятиях, в том числе и на договорной основе.

5. Организация работы управления

Управление:

5.1. Направляет в соответствующие подразделения аппарата обращения граждан по вопросам, касающимся их компетенции, с получением информации о принятых по ним мерах.

5.2. Запрашивает необходимые материалы в органах исполнительной власти и в органах местного самоуправления по наиболее важным вопросам, которые ставятся в обращениях граждан.

5.3. Вносит предложения руководителю аппарата Губернатора Астраханской области о привлечении для участия в рассмотрении обращений граждан, подготовке заключений и организации проверки изложенных в них фактов специалистов органов исполнительной власти области, управлений и отделов аппарата Губернатора области, а также территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти.

5.4. Участвует в совещаниях, проводимых Губернатором области, при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан.

5.5. Получает нормативные правовые акты, издаваемые Государственной Думой Астраханской области, Губернатором Астраханской области, Администрацией Астраханской области.

5.6. Созывает и проводит совещания по вопросам, входящим в компетенцию управления.

5.7. Вносит предложения по совершенствованию делопроизводства в работе по рассмотрению обращений граждан.

5.8. Заказывает необходимые справочные материалы, периодическую печать и юридическую литературу, представляет заявки на материально - техническое обеспечение управления.

5.9. Управление возглавляет начальник, назначаемый Губернатором Астраханской области.

5.10. Начальник управления:

- осуществляет задачи и функции управления по поручению Губернатора области;

- вносит предложения руководителю аппарата по назначению и освобождению от должности работников управления;

- представляет на утверждение Губернатору области положение об управлении и структуру управления;

- утверждает положения об отделах управления, а также должностные инструкции для работников управления;

- готовит соответствующие инструкции и рекомендации по осуществлению работ, связанных с обращениями граждан;

- участвует в работе комиссий Администрации области и советов, создаваемых Губернатором области, по вопросам, относящимся к рассмотрению обращений граждан;

- вносит предложения Губернатору области и руководителю аппарата о передаче материалов о фактах нарушения законодательства должностными лицами органов исполнительной власти в правоохранительные органы;

- принимает решения и подписывает служебную документацию в пределах компетенции управления;

- в установленном порядке представляет работников управления к поощрениям.

5.11. Начальник управления имеет заместителя. В отсутствие начальника управления его обязанности исполняет его заместитель.

6. Ответственность

6.1. Начальник управления несёт персональную ответственность за выполнение возложенных на управление задач с учётом предоставленных ему прав.

6.2. Работники управления несут персональную ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей с учётом предоставленных им прав.