2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
2.1.1. Местонахождения министерства:
Адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Советская, 15, кабинет 12.
Телефоны: 8 (8512) 39-42-02, 22-53-90 факс: 8 (8512) 39-09-55
Адрес электронной почты министерства: economy@astrobl.ru;
Адрес официального сайта министерства: http://www.minec.astrobl.ru
График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
2.1.2. Порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы министерства;
- о справочных телефонах министерства;
- об адресе официального сайта министерства в сети Интернет, адресе электронной почты министерства, о возможности получения государственной услуги в электронном виде на региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральном портале http://www.gosuslugi.ru;
(Абзац в редакции постановления Министерства экономического развития Астраханской области от 13.09.2010 N 038-п)
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах с третьего по шестой настоящего подпункта информации.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.1.3. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги в министерстве осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении, по телефону) с должностными лицами министерства, ответственными за консультирование по направлениям, предусмотренным подпунктами 2.1.2 пункта 2.1 регламента;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети Интернет и на информационных стендах, размещенных при входе в помещение министерства.
- взаимодействия должностных лиц министерства с заявителями по почте и электронной почте.
(Абзац введен постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 13.09.2010 N 038-п)