79. Личный прием граждан осуществляется руководителем (заместителями руководителя) Ростехнадзора в соответствии с графиком приема граждан, указанным в пункте 80 настоящего Административного регламента.
Личный прием граждан руководителями (заместителями руководителей) территориальных органов Ростехнадзора осуществляется в соответствии с графиками приема граждан, утвержденными приказами территориальных органов Ростехнадзора.
80. График приема граждан в Ростехнадзоре и его территориальных органах:
понедельник | 10.00-12.00; 15.00-17.00 | |||
вторник | 10.00-12.00; 15.00-17.00 | |||
среда | 10.00-12.00; 15.00-17.00 | |||
четверг | 10.00-12.00; 15.00-17.00 | |||
пятница | 10.00-12.00; 15.00-16.45 | |||
суббота, воскресенье | выходные дни | |||
81. Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется должностными лицами, уполномоченными руководителем (заместителями руководителя) Ростехнадзора, руководителями территориальных органов Ростехнадзора в учетных карточках приема граждан (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Должностным лицом оформляется учетная карточка приема гражданина (приложение N 2).
82. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
83. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
84. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Административным регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.
85. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Ростехнадзора, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
86. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
87. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассматриваемых на личном приеме в Ростехнадзоре, осуществляются должностными лицами структурного подразделения Ростехнадзора, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан.
88. Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших при личном приеме граждан в Ростехнадзоре, территориальных органах Ростехнадзора, осуществляется соответствующими должностными лицами в соответствии с административными процедурами, предусмотренными настоящим Административным регламентом.