9. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС.
10. Информация о местах нахождения территориальных органов Ростехнадзора размещена на официальном сайте Ростехнадзора: http://gosnadzor.ru.
Информация о графике работы территориальных органов Ростехнадзора размещена на официальных сайтах территориальных органов Ростехнадзора, адреса которых, в том числе адрес их электронной почты, размещены на официальном сайте Ростехнадзора: http://gosnadzor.ru.
11. Номера телефонов должностных лиц, ответственных за исполнение Ростехнадзором и его территориальными органами государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС, размещены на официальном сайте Ростехнадзора и официальных сайтах его территориальных органов.
12. Порядок получения информации по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС.
13. Для получения информации по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС следует обращаться в Ростехнадзор или его территориальные органы.
В случае, если обращение было направлено в Ростехнадзор, то, соответственно, следует обращаться в центральный аппарат Ростехнадзора. Адреса и телефоны центрального аппарата Ростехнадзора размещены на официальном сайте Ростехнадзора и в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
В случае, если обращение было направлено в территориальный орган Ростехнадзора, то обращаться следует в соответствующий территориальный орган Ростехнадзора. Адреса и телефоны территориальных органов Ростехнадзора размещены на официальном сайте Ростехнадзора и в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
14. Предоставление информации по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС предоставляется должностными лицами Ростехнадзора или его территориальных органов по письменным обращениям, по телефону, по электронной почте.
15. Предоставление информации по письменным обращениям осуществляется в форме письменных ответов на письменные обращения заявителей.
Ответственность за организацию подготовки ответа по каждому письменному обращению по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС возлагается на начальника уполномоченного структурного подразделения Ростехнадзора (территориального органа).
Ответы на письменные обращения должны содержать разъяснения по поставленным вопросам, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
Ответ на письменное обращение подписывается начальником уполномоченного структурного подразделения Ростехнадзора (руководителем территориального органа Ростехнадзора).
Ростехнадзор (территориальный орган) обязан давать письменные разъяснения по письменным обращениям граждан в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
16. При предоставлении информации по телефону должностные лица Ростехнадзора или его территориальных органов обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять следующую информацию:
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Ростехнадзора заявления по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС;
о принятии решения по конкретному заявлению по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС;
о нормативных правовых актах по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции осуществления государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о необходимых документах для соблюдения требований безопасной эксплуатации ГТС;
об учебных заведениях, где можно пройти курс обучения по повышению квалификации с выдачей соответствующего удостоверения;
об учебных заведениях, где можно пройти курс обучения для прохождения аттестации исполнительным руководителям и специалистам, связанным с обеспечением безопасности ГТС;
о размещении на сайте Ростехнадзора информации о справочных материалах по вопросам исполнения Ростехнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС.
Должностное лицо, предоставляющее информацию по телефону, сняв трубку, должно представиться обратившемуся, назвав фамилию, имя, отчество, а также свою должность.
При невозможности должностным лицом, предоставляющим информацию по телефону, предоставить запрашиваемую информацию, указанное должностное лицо должно предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в форме письменной консультации.
17. Обращение, поступившее в Ростехнадзор (территориальный орган) по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном пунктом 15 настоящего Административного регламента.
Ответ на обращение, поступившее в Ростехнадзор (территориальный орган) по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
18. Сроки исполнения государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС.
Продолжительность исполнения государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за безопасностью ГТС не должна превышать одного месяца.