1. Учреждение, производящее доставку расхищенной или поврежденной посылки, составляет в двух экземплярах акт CN 24 по спорному вопросу и заверяет его, по возможности, подписью адресата. Один экземпляр выдается адресату или в случае отказа от посылки или переадресования прилагается к посылке. Второй экземпляр сохраняется администрацией, составившей акт.
2. Если этого требуют внутренние правила, то посылка, с которой поступают в соответствии с § 1, возвращается отправителю, если адресат отказывается заверить своей подписью акт CN 24.
3. С экземпляром акта CN 24, составляемым получающим учреждением обмена согласно статье РП 182.2, поступают в случае доставки в соответствии с правилами страны назначения. В случае отказа от посылки он остается при посылке.
4. Если ответственность, принятая согласно статье 22.1 Конвенции, должна быть разделена с другой администрацией, то запрос ей об этом посылается письмом, сопровождаемым копией или переводом акта CN 24. В случае необходимости, к письму также прилагается копия поверочного уведомления СР 78, упомянутого в статье РП 179.4.