22. Заявки для перевозки ОГП, ОГД, ОГВ принимаются от 45 до 10 суток до отправления поезда. Заявка, предъявленная менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимается при возможности ее выполнения.
23. Резервирование мест для ОГП, ОГД, ОГВ осуществляется Подразделением на железной дороге отправления поезда из общей продажи и (или) из технологических квот в соответствии с их назначением.
24. В период массовых пассажирских перевозок резервирование мест для ОГП производится в поездах круглогодичного обращения в объеме не более 50% от общего количества мест в поезде.
25. Порядок резервирования мест производится в соответствии с Инструкцией работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) системы "Экспресс-3".
26. Срок выкупа более 20 суток от даты резервирования устанавливается с письменного разрешения начальника Подразделения или лица, исполняющего его обязанности, за исключением плановых ОГД и ОГВ. В исключительных случаях руководитель Подразделения по письменному обращению юридического лица разрешает один раз бесплатно продлить срок выкупа проездных документов.
27. В отдельных случаях при перевозке ОГД и ОГВ срок выкупа зарезервированных мест может быть установлен не менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки. Заявка с увеличенным сроком выкупа до 2 часов до отправления поезда согласовывается с Дирекцией или ЦЛ.
28. Все заявки на перевозку ОГП, ОГВ, ОГД регистрируются уполномоченными работниками Подразделения в специальном журнале (приложение 2). Заявки с увеличенным сроком выкупа регистрируются отдельно, контролируются и проверяются руководством Подразделения.
Все запросы других Подразделений на выделение мест подшиваются в отдельную папку, запросы на резервирование мест с увеличенным сроком выкупа регистрируются отдельно.
29. По окончании месяца проводится анализ работы по заявкам с учетом выкупленных мест и поступивших отказов от зарезервированных мест (отдельно по заявкам с увеличенным сроком резервирования) для принятия решения по организации работы с конкретным юридическим лицом.
30. Оформление проезда ОГП по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон. При этом производится оформление не более трех проездных документов, на отдельные места, в т.ч. обязательно проездной документ отдельно на руководителя группы.
31. Оформление проездных документов по заявкам юридических лиц, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, производится отдельно на каждого пассажира, за исключением ОГД. Допускается оформление проездных документов для проезда ОГП, состоящей из граждан иностранных государств, на руководителя группы с указанием его персональных данных.
Для проезда ОГП, ОГД, ОГВ в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется индивидуально на каждого пассажира в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23.06.2003 N 361 "О мерах по обеспечению выполнения обязательств, принятых на себя Российской Федерацией в Совместном заявлении Российской Федерации и Европейского союза о транзите между Калининградской областью и остальной территорией Российской Федерации".
32. Резервирование мест по заявкам других Подразделений осуществляется по запросу, переданному по факсу, телетайпу, телеграфом или электронной почте (далее - каналы связи), с указанием категории группы (ОГП, ОГВ, ОГД).
33. Если срок хранения зарезервированных мест превышает установленный, то в запросе указывается необходимый срок выкупа и фамилия руководителя Подразделения, которым принято решение об увеличении срока выкупа по данной заявке.
34. При отказе или частичном отказе от заявленных мест, выделенных для оформления проездных документов на обратный выезд или от другой станции, эти места передаются в Подразделение, которое их зарезервировало, для последующей реализации.
35. Контроль резервирования мест и сроков оформления проездных документов осуществляется руководителями Подразделений по информации аналитической базы данных АСУ "Экспресс" с использованием АРМ. Данный контроль может осуществляться административно.
36. Резервирование мест по заявкам производится после оплаты сбора за резервирование. При оплате сбора по безналичному виду расчета по решению уполномоченного лица Подразделения допускается резервирование мест по заявке после выписки счета на оплату сбора за резервирование. В этом случае зарезервированные места хранятся не более 5 рабочих дней. Если после 5 рабочих дней с момента резервирования мест подтверждение об оплате сбора за резервирование не предъявлено, места должны быть возвращены в общую продажу и (или) в технологический резерв (квоту). При отказе от выделенных мест полученный сбор не возвращается.
37. При недостатке мест в поезде и вагонах, указанных в заявке, с письменного согласия юридического лица, ему могут быть предоставлены места в другом поезде или вагонах, дополнительно сбор за резервирование мест в таких случаях не взимается. При отказе от предложенных вариантов сбор за резервирование мест возвращается юридическому лицу.
38. Все заявки, в т.ч. запросы от других Подразделений, на резервирование мест с увеличенным сроком выкупа хранятся в делах Подразделений в течение 12 месяцев.
39. После оформления проездных документов для ОГП, ОГД, ОГВ Подразделение направляет телеграмму-предупреждение в адрес Дирекции железнодорожных вокзалов - филиала ОАО "РЖД" и вокзалов станции отправления и назначения о перевозке ОГП, ОГД, ОГВ с обязательным указанием даты отправления, номера поезда, номера вагона, номеров мест, станции отправления, станции назначения, количества пассажиров в группе.
40. При обращении юридических лиц о замене руководителя группы по уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.), на которого оформлены проездные документы в арендованные вагоны на проезд по территории Российской Федерации, руководителю Подразделения разрешается производить замену.
Представителю юридического лица вручается предупреждение о замене руководителя группы, которое предъявляется при посадке в поезд. В пофамильный список вносятся соответствующие изменения, которые заверяются штемпелем билетной кассы.
41. При регулярном осуществлении перевозок ОГП юридическое лицо может заключить с Подразделением договор организации перевозок или договор на оказание услуг. Указанные договоры должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов и настоящего Положения.