1. Если настоящими правилами не установлено иное, предъявление, рассмотрение и удовлетворение претензий производится в соответствии с положениями ст.29 СМГС и СИ к СМГС.
2. Претензии, вытекаемые из договора перевозки, предъявляются отправителем, получателем к компетентным органам сторон.
3. Компетентными органами по рассмотрению претензий являются:
За морской участок - судовладельцы, указанные в приложении N 1 к настоящим Правилам.
Компетентные органы железных дорог по рассмотрению претензий, установленные в приложении 19 к СМГС.
4. Предъявление претензий к судовладельцу за переборы провозных платежей за морской участок пути производится в соответствии с внутренними правилами.
5. Предъявление претензий в случае просрочки в доставке груза производится получателем к железной дороге назначения при условии предоставления оригинала накладной и листа уведомления о прибытии груза (листов 1 и 5 накладной) и претензионного заявления по форме приложения 20 СМГС в двух экземплярах.
6. Во всех остальных случаях руководствоваться положениями СМГС.