Нормативную базу Системы составляют документы, устанавливающие:
- требования, на соответствие которым проводится сертификация;
- требования к деятельности структурных подразделений Системы;
- требования к организации работ по сертификации услуг средств размещения;
- требования к персоналу, осуществляющему сертификацию в Системе.
5.1. Требования, на соответствие которым проводится сертификация, установлены в следующих документах:
- государственные стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц (в данной Системе стандарт распространяется на средства размещения, перечень которых приведен в приложении А);
ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования;
- Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (постановления Правительства РФ от 02.10.99 N 1104, от 15.09.2000 N 693);
Рекомендации Всемирной туристской организации (ВTO) 1993 года, "Устойчивое развитие туризма: пособие для специалистов по местному планированию".
5.2. Общие требования к организации работ по сертификации установлены в Правилах сертификации работ и услуг в Российской Федерации.
Порядок проведения работ по добровольной сертификации услуг средств размещения на категорию установлен в разделе 8.
При сертификации могут быть использованы документы, предложенные заявителем.
5.3. Требования к персоналу и экспертам, осуществляющим сертификацию в Системе.
Требования к персоналу в Системе регулируются должностными инструкциями персонала.
Требования к экспертам Системы установлены в приложении В.