2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги:
2.1.1. Конечным результатом предоставления Гостехнадзором Санкт-Петербурга государственной услуги является установление причины выхода из строя машины или оборудования и оформление акта рассмотрения претензий владельца по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники.
2.1.2. Сведения о месте нахождения и графике работы отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга указаны в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.1.3. Справочный телефон и режим работы отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга указаны в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.1.3.1. Адреса, справочные телефоны, график работы, адреса электронной почты Многофункционального центра и его структурных подразделений указаны в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Гостехнадзора Санкт-Петербурга в сети Интернет. Адрес официального сайта и электронной почты Гостехнадзора Санкт-Петербурга указан в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.1.5. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить:
- при непосредственном обращении в отдел инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга в приемные часы отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанные в приложении N 1 к Административному регламенту;
- в ответе на письменное обращение в отдел инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга;
- по справочному телефону отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении N 1 к Административному регламенту, по рабочим дням с 9.00 до 18.00 (в пятницу с 9.00 до 17.00);
- на официальном сайте Гостехнадзора Санкт-Петербурга в сети Интернет, указанном в приложении N 1 к Административному регламенту;
- на информационном стенде отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга, расположенном по месту нахождения отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении N 1 к Административному регламенту;
- по справочным телефонам Многофункционального центра и его структурных подразделений, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.
Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявители могут получить:
- при непосредственном обращении в отдел инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга в приемные часы отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанные в приложении N 1 к Административному регламенту;
- в ответе на письменное обращение в отдел инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга;
- по справочному телефону отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга, указанному в приложении N 1 к Административному регламенту, по рабочим дням с 9.00 до 18.00 (в пятницу с 9.00 до 17.00);
- по справочным телефонам Многофункционального центра и его структурных подразделений, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.1.6. Консультирование осуществляется по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- размер сборов, взимаемых Гостехнадзором Санкт-Петербурга;
- источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (организации и их местонахождение);
- информация о сроке завершения оформления поданных документов и возможности их получения;
- порядок обращения в отдел инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга и Многофункциональный центр;
- сроки предоставления государственной услуги;
- график работы отдела инспектирования Гостехнадзора Санкт-Петербурга и Многофункционального центра;
- иные вопросы, связанные с порядком предоставления государственной услуги.
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица, ответственные за консультирование, подробно и в вежливой форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о том, куда лицо обратилось. Должностное лицо, принявшее звонок, называет свою должность и фамилию.