1. Потребительские свойства и режим предоставления жилищно-коммунальных услуг (нормативы) определяются губернатором Санкт-Петербурга в соответствии с требованиями, определяемыми законом Санкт-Петербурга о жилищных нормативах.
2. Губернатор Санкт-Петербурга устанавливает нормативный уровень качества жилищно-коммунальных услуг, перечень допустимых отклонений качества жилищно-коммунальных услуг, их величину, а также величину уменьшения и порядок оформления отклонения.
Требования к уровню качества жилищно-коммунальных услуг, перечню и величине допустимых отклонений являются также предметом договорных отношений между поставщиками и потребителями жилищно-коммунальных услуг и могут быть по соглашению сторон усилены относительно нормативного уровня.
3. Основными принципами формирования нормативов являются:
неизменность требований в течение установленного срока их действия;
безусловное соблюдение, обеспечиваемое методами государственного контроля и регулирования;
регулярность обновления, с поэтапным повышением уровня требований.
На начальном этапе создания нормативов требования к объектам недвижимости жилищного фонда в Санкт-Петербурге устанавливаются на уровне, позволяющем обеспечить безопасность и надежность функционирования важнейших конструкций, инженерного оборудования, сетей и устройств зданий.
4. Фактический уровень реализации нормативов, необходимость их уточнения и обновления определяются по результатам освидетельствований и инспекционных обследований жилых домов. Сроки действия и порядок изменения нормативов устанавливаются законодательством Санкт-Петербурга при обязательном выполнении ограничений, накладываемых городским социальным нормативом, предусмотренным пунктом 4 статьи 12 настоящего Закона Санкт-Петербурга.