N
 п/п

Наименование
 социальной услуги

Требования к объему

Требования к качеству

I. Материально-бытовые услуги

1.

Предоставление в пользование жилых
 помещений

непосредственное
 размещение осуществляется в
 многоместных комнатах

предоставляются
 благоустроенные жилые помещения. Учреждения должны быть оборудованы
 системами холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения, канализации, вентиляции и электроснабжения. Размещение клиентов
 осуществляется с учетом состояния здоровья, возраста,
 характерологических особенностей и по
 возможности в
 соответствии с их личным
 желанием. Мужчины и
 женщины размещаются
 раздельно.
 В комнатах
 обеспечивается
 естественное и
 искусственное освещение.
 Параметры микроклим ата (температура в жилых
 помещениях) должны
 соответствовать
 действующему ГОСТу.
 Все жилые помещения
 должны отвечать
 действующим санитарным
 нормам и правилам,
 требованиям пожарной
 безопасности, а также
 быть доступными для
 инвалидов и
 маломобильных групп
 населения

2.

Предоставление в
 пользование мебели согласно
 утвержденным нормативам

клиенту предоставляются
 1 кровать, 1 тумбочка,
 1 место в шкафу,
 обеспечивающее
 возможность хранения личной одежды. На комнату выделяются 1 стол, 2 стула (с
 учетом состояния
 здоровья клиентов)

предоставляемая мебель
 должна соответствовать
 требованиям
 конструктивной простоты,
 прочности, безопасности
 использования и
 находиться в технически
 исправном состоянии

3.

Содействие в
 организации
 предоставления услуг
 предприятиями
 торговли и связи

предоставляется по
 просьбе клиентов с
 утраченной способностью
 к самообслуживанию, но
 не чаще одного раза в
 неделю

услуга должна
 удовлетворять
 потребности клиентов

II. Услуги по организации питания, быта и досуга

4.

Приготовление и
 подача пищи, включая
 диетическое питание
 по медицинским
 показаниям

предоставляется трех-
 четырехразовое горячее
 питание,
 соответствующее по
 набору продуктов
 установленным
 нормативам
 (приложение 1, 2 к
 настоящему стандарту),
 в пределах выделенных
 финансовых средств

питание должно быть
 регулярным,
 разнообразным,
 приготовлено из
 доброкачественных
 продуктов и
 соответствовать
 санитарно-гигиеническим
 требованиям.
 В стационарных
 учреждениях
 разрабатывается
 7-дневное меню
 Разрешается производить замену отдельных продуктов питания в соответствии с таблицей замены продуктов по основным пищевым веществам. Детям с психическими, аллергическими расстройствами нормы по продуктам "Чай черный", "Кофе, кофейный напиток" разрешается уменьшать до 50 процентов. Гражданам, находящимся на постельном режиме, с учетом состояния здоровья нормы по продуктам "Хлеб, в том числе хлебобулочные изделия" разрешается уменьшать до 50 процентов.
 (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 )

5.

Предоставление
 мягкого инвентаря

предоставляется в
 соответствии с
 приложениями 3, 4, 5, 6
 к настоящему стандарту,
 с учетом состояния
 здоровья клиентов и в
 пределах выделенных
 финансовых средств.
 Ввиду индивидуальных
 особенностей клиентов с
 психическими
 расстройствами ", а также находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, допускается изменение установленных объемов обеспечения мягким инвентарем, в том числе нательным бельем и (или) постельными принадлежностями, а также уменьшение установленного срока службы мягкого инвентаря (на основании приказа руководителя учреждения) (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 )

предоставляемые одежда и
 обувь должны
 соответствовать росту и
 размерам клиентов,
 отвечать по возможности
 их запросам по фасону и
 расцветке

6.

Обеспечение досуга
 (книги, журналы,
 газеты, настольные
 игры, экскурсии в
 пределах района
 (города), телевизоры
 в холлах)

учреждение должно иметь
 книжный фонд не менее
 1 книги на клиента,
 выписывать не менее
 5 журналов (газет) для
 проживающих, иметь не
 менее 5 комплектов
 настольных игр
 (шахматы, шашки, нарды)
 на каждые 100 клиентов,
 не менее 1 телевизора и
 1 видеоплеера на этаж с
 регулярно пополняемой
 фильмотекой не менее
 20 фильмов. Экскурсии и культурно-досуговые мероприятия вне учреждения проводятся не реже 1 раза в квартал (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 )

клиенты должны иметь
 свободный доступ к
 предметам досуга.
 Использование их
 осуществляется в
 соответствии с правилами
 внутреннего распорядка
 учреждения, а в
 стационарных учреждениях
 психоневрологического
 профиля - также с учетом
 психического состояния
 клиентов

7.

Оказание помощи в
 написании писем

помощь оказывается (не
 более 1 письма в месяц)
 клиентам, имеющим
 ограничения
 жизнедеятельное,
 затрудняющие
 самостоятельное
 выполнение письма

услуга должна
 удовлетворять
 потребности клиентов

8.

Обеспечение при
 выписке из
 учреждения одеждой,
 обувью,
 соответствующими
 времени года

клиентам, выписываемым
 из учреждения и не
 имеющим соответствующих
 личных вещей, выдаются
 одежда и обувь,
 закрепленные за данным
 гражданином, в том
 числе одежда и обувь по
 сезону

предоставляемые одежда и
 обувь должны
 соответствовать росту,
 размерам клиентов и
 времени года

9.

Обеспечение
 сохранности личных
 вещей и ценностей

сданные по описи личные
 вещи и ценности
 хранятся в течение
 всего срока пребывания
 клиента в учреждении.
 Перечень таких вещей и
 ценностей утверждается
 уполномоченным
 исполнительным органом
 государственной власти
 Челябинской области в
 сфере социальных
 отношений

личные вещи и ценности
 должны храниться в
 условиях, исключающих их
 порчу, утерю,
 пользование ими другими
 лицами

10.

Создание условий для
 отправления
 религиозных обрядов

при наличии
 возможностей
 организуется отдельное
 помещение для
 отправления религиозных
 обрядов. Религиозные
 обряды могут
 отправляться и в иных
 помещениях, в том числе
 в жилых комнатах, в
 рамках правил
 внутреннего распорядка
 и с учетом интересов
 верующих различных
 конфессий

услуга должна
 удовлетворять
 потребности клиентов

III. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги

11.

Содействие в
 оказании бесплатной
 медицинской помощи, лекарственное обеспечение (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 )

осуществляется по
 медицинским показаниям,
 в объеме
 территориальной
 программы
 государственных
 гарантий оказания
 гражданам Российской
 Федерации, проживающим
 в Челябинской области,
 бесплатной медицинской
 помощи

услуга должна
 предоставляться
 своевременно и
 обеспечивать потребности
 клиента в медицинской
 помощи. Не допускается
 задержка в
 предоставлении услуги,
 вызывающая ухудшение
 состояния здоровья
 клиента

12.

Обеспечение ухода с
 учетом состояния
 здоровья

включает в себя
 мероприятия (процедуры)
 по обеспечению личной
 гигиены клиентов,
 имеющих ограничения
 жизнедеятельности,
 затрудняющие
 самостоятельное
 выполнение указанных
 процедур, и
 осуществляется по мере
 необходимости.
 В отношении клиентов с
 психическими
 расстройствами
 осуществляется обучение
 навыкам ухода за собой

предоставляемые услуги
 должны полностью
 удовлетворять
 потребностям клиентов,
 обеспечивать их чистоту,
 ухоженность, опрятный
 внешний вид, а для
 клиентов, находящихся на
 постельном режиме, -
 также быть направленными
 на профилактику
 пролежней

13.

Содействие в
 проведении медико-
 социальной
 экспертизы

включает в себя
 отслеживание сроков
 очередного
 освидетельствования,
 выявление клиентов,
 нуждающихся в первичном
 освидетельствовании,
 оформление направления
 на медико-социальную
 экспертизу. Все
 инвалиды должны иметь
 действующие
 индивидуальные
 программы реабилитации
 инвалидов. При
 проведении медико-
 социальной экспертизы
 непосредственно в
 учреждении эксперты
 обеспечиваются
 помещением и рабочими
 местами для осмотра.
 При необходимости
 осуществляется
 транспортировка
 клиентов в учреждение
 медико-социальной
 экспертизы

осуществляется
 своевременно в
 соответствии со сроками,
 установленными
 учреждением медико-
 социальной экспертизы

14.

Проведение
 реабилитационных
 мероприятий
 (медицинских,
 социальных), в том
 числе для инвалидов,
 на основании
 индивидуальных
 программ
 реабилитации

включает проводимые по
 заключению врача
 (фельдшера) и (или) на
 основании
 индивидуальных программ
 реабилитации
 мероприятия по
 социально-средовой
 ориентации и социально-
 бытовой адаптации,
 восстановительной
 терапии, содействия в
 проведении
 протезирования и
 ортезирования, лечебную
 физкультуру и массаж
 (при наличии лицензии),
 организацию занятий
 физкультурой и спортом,
 проведение спортивных
 состязании (при
 отсутствии медицинских
 противопоказаний). В учреждениях организуются кружки, секции для занятий рукоделием, декоративно-прикладным творчеством и иными видами реабилитационной деятельности. Конкурсы, викторины, соревнования и иные массовые мероприятия проводятся не реже 1 раза в квартал (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 )

обеспечивает
 своевременное выполнение
 рекомендаций врача
 (фельдшера),
 мероприятий,
 предусмотренных
 индивидуальными
 программами реабилитации

15.

Оказание первичной
 медико-санитарной и
 стоматологической
 помощи

осуществляется по мере
 необходимости в
 соответствии с
 медицинскими
 показаниями. При
 отсутствии в учреждении
 стоматологического
 кабинета и (или)
 лицензии на тот или
 иной вид медицинской
 деятельности
 осуществляется
 содействие в получении
 данных услуг в
 соответствующих
 учреждениях
 здравоохранения

предоставляется
 своевременно и
 обеспечивает потребности
 клиентов в данных видах
 помощи

16.

Организация
 прохождения
 диспансеризации

профилактические осмотры совершеннолетних клиентов
 осуществляются врачом
 (фельдшером) учреждения
 1 раз в квартал.
 Углубленные медицинские
 осмотры осуществляются
 с привлечением врачей-
 специалистов учреждений
 здравоохранения
 (окулиста,
 оториноларинголога,
 невролога, дерматолога,
 а при необходимости - и
 других) с проведением
 необходимых
 параклинических
 исследований 1 раз в
 год (в редакции постановления Правительства Челябинской области от 19.12.2012 N 697-П, НГР: ru 74000201200748 )

осмотры должны носить
 полный, объективный
 характер, а их данные и
 результаты фиксироваться
 в медицинской
 документации

17.

Содействие в
 госпитализации в
 лечебно-
 профилактические
 учреждения

предоставляется по мере
 необходимости - по
 врачебным показаниям, в
 случае плановой
 госпитализации.
 Осуществляется
 транспортом учреждения
 социального
 обслуживания

услуги должны
 обеспечивать
 своевременную
 госпитализацию клиента
 без ущерба для состояния
 его здоровья

18.

Оказание
 психологической
 поддержки,
 проведение психо-
 коррекционной работы

оказывается психологом
 учреждения, а при его
 отсутствии врачом
 (фельдшером) по мере
 необходимости в
 отношении вновь
 поступивших клиентов, а
 также при возникновении
 психотравмирующих и
 конфликтных ситуаций

услуги призваны
 содействовать адаптации
 к условиям жизни в
 учреждении, преодолению
 клиентом
 психотравмирующих и
 конфликтных ситуаций

19.

Обеспечение
 санитарно-
 гигиенических
 требований в жилых
 помещениях и местах
 общего пользования

один раз в день
 проводится влажная
 уборка помещений с
 мытьем пола и
 протиранием всех
 горизонтальных
 поверхностей. Режим
 проветривания
 устанавливается в
 зависимости от погоды и
 состояния здоровья
 клиентов

услуги в комплексе с
 гигиеническими услугами
 и уходом должны
 обеспечивать содержание
 помещений в чистоте,
 отсутствие пыли, мусора,
 иных загрязнений,
 неприятного запаха

20.

Предоставление
 гигиенических услуг

гигиенический душ или
 ванны должны
 проводиться не реже
 одного раза в 7 дней.
 Гражданам, находящимся
 на постельном режиме
 или не передвигающимся
 самостоятельно,
 гигиенические услуги
 предоставляются в те же
 сроки, если нет
 показаний к более
 частым процедурам

предоставляемые услуги
 должны полностью
 удовлетворять
 потребности клиентов,
 обеспечивать их чистоту,
 опрятный внешний вид

21.

Предоставление услуг
 прачечной

смена нательного и
 постельного белья
 осуществляется не реже
 одного раза в неделю, а
 по мере необходимости -
 чаще

чистое белье выдается в
 просушенном и
 проглаженном виде

IV. Организация получения образования инвалидами
 с учетом их физических возможностей и умственных способностей

22.

Создание условий для
 дошкольного
 воспитания детей и
 получения
 образования по
 специальным
 программам

осуществляется
 индивидуально с учетом
 физического и
 психического состояния
 ребенка

обеспечивает (если это
 возможно по психическому
 состоянию) обучение
 детей-инвалидов навыкам
 самообслуживания,
 поведения в быту и
 общественных местах,
 самоконтролю, навыкам
 общения и другим формам
 жизнедеятельности, а
 также прививает
 вежливость и
 благожелательное
 отношение к окружающим

23.

Создание условий для
 получения школьного
 образования по
 специальным
 программам

организуется обучение
 непосредственно в
 стационарном учреждении
 либо транспортировка
 детей в соответствующее
 образовательное
 учреждение

обеспечивает
 беспрепятственное
 получение образования в
 соответствии с
 законодательством об
 образовании

V. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией

24.

Создание условий для
 использования
 остаточных трудовых
 возможностей,
 участия в лечебно-
 трудовой
 деятельности.
 Проведение
 мероприятий по
 обучению доступным
 профессиональным
 навыкам

в учреждениях
 организуются
 разнообразные виды
 (направления) лечебно-
 трудовой деятельности,
 отличающиеся по своему
 характеру и сложности и
 отвечающие возможностям
 граждан с различным
 уровнем остаточной
 трудоспособности.
 Лечебно-трудовая
 деятельность
 осуществляется не более
 4 часов в сутки

данные услуги должны
 оказывать позитивное
 влияние н а состояние
 здоровья и психический
 статус клиента и
 приводить к
 восстановлению
 (формированию) трудовых
 навыков и активного
 образа жизни

VI. Правовые услуги

25.

Содействие в
 установлении
 социально-правового
 статуса и в
 получении
 установленных
 действующим
 законодательством
 мер социальной
 поддержки

осуществляется по мере
 необходимости

обеспечивает разъяснение
 клиентам содержания
 необходимых документов,
 изложение и написание
 (при отсутствии такой
 возможности у клиента)
 текста документов или
 заполнение форменных
 бланков, написание
 сопроводительных писем,
 содействие в направлении
 документов в
 соответствующие
 организации (при
 необходимости)

26.

Содействие в
 получении
 консультативной
 помощи, в том числе
 бесплатной помощи
 адвоката, в порядке,
 установленном
 действующим
 законодательством

предоставляется по мере
 необходимости клиентам
 с утраченной
 способностью к
 самообслуживанию и
 (или) самостоятельному
 передвижению

обеспечивает возможность
 получения
 соответствующих
 консультаций (по
 вопросам пенсионного
 обеспечения, социальной
 защиты, и другим
 вопросам) в
 соответствующих
 организациях
 непосредственно, либо
 через сотрудников
 стационарного
 учреждения, либо путем
 организации консультаций
 в самом стационарном
 учреждении

27.

Обеспечение
 представительства и
 суде с целью защиты
 прав и интересов

осуществляется в
 отношении клиентов,
 опекуном (законным
 представителем) которых
 является стационарное
 учреждение социального
 обслуживания

обеспечивает
 осуществление клиентом
 своих процессуальных
 прав и обязанностей в
 суде

VII. Прочие услуги

28.

Содействие в
 оказании ритуальных
 услуг

услуга предоставляется
 в объеме не ниже
 гарантированного
 перечня услуг по
 погребению,
 предусмотренного
 законодательством, в
 случае отказа
 организации похорон со
 стороны родственников,
 либо отсутствия
 родственников

обеспечивает погребение
 умершего