Реализацию Концепции предполагается осуществить в течение 5 лет (2012 - 2016 годы) в 4 этапа:
первый этап - 2012 год;
второй этап - 2013 год;
третий этап - 2014 - 2015 годы;
четвертый этап - 2016 год.
На I этапе (подготовительный) предусматривается:
разработка требований, технических решений по организации функционирования системы РЦТО;
разработка и утверждение документов, регламентирующих деятельность РЦТО;
разработка стандарта качества предоставления консультационно-справочной информации по государственным и муниципальным услугам через РЦТО;
создание, внедрение и апробация АИС РЦТО;
создание информационного справочника РЦТО;
наполнение информационного справочника сведениями о ведомствах, услуги которых предоставляются на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)";
наполнение информационного справочника сведениями по услугам, предоставляемым на базе ГАУ "МФЦ РС(Я)";
заключение соглашений о взаимодействии между ГАУ "МФЦ РС(Я)" и органами власти по предоставлению консультационно-справочных услуг на базе РЦТО;
информирование населения о создании РЦТО через средства массовой информации;
открытие РЦТО;
обеспечение населения городского округа "город Якутск" консультационно-справочной информацией по услугам, предоставляемым на базе ГАУ "МФЦ РС (Я)" в режиме работы ГАУ "МФЦ РС(Я)";
интеграция АИС РЦТО с порталом государственных и муниципальных услуг, сайтом МФЦ, электронной очередью МФЦ, информационной системой МФЦ.
На II этапе (стартовый) предусматривается:
наполнение информационного справочника сведениями по государственным услугам не менее 25% от общего количества государственных услуг и обеспечение их предоставления на всей территории Республики Саха (Якутия);
обеспечение консультационно-справочной информацией по муниципальным услугам не менее чем в 10 районах Республики Саха (Якутия) в соответствии с планом развития сети ГАУ "МФЦ РС(Я)";
(в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 21.03.2014 N 263-р)
информирование населения о деятельности РЦТО через средства массовой информации;
внедрение системы мониторинга деятельности органов власти на базе РЦТО;
прием жалоб граждан и передача их в уполномоченные органы, контроль предоставления ответа;
интеграция АИС РЦТО с порталом государственных и муниципальных услуг, сайтом МФЦ, электронной очередью МФЦ, информационной системой МФЦ, информационными системами органов власти и организаций, участвующих в предоставлении государственных (муниципальных) услуг (по мере готовности информационных систем органов власти и организаций).
На III этапе (развертывание) предусматривается:
наполнение информационного справочника сведениями по государственным услугам не менее 75% от общего количества государственных услуг и обеспечение их предоставления на всей территории Республики Саха (Якутия);