1. Все устные и письменные обращения граждан и лиц без гражданства подлежат обязательной регистрации в день их поступления теми государственными органами Свердловской области, государственными унитарными предприятиями Свердловской области, государственными учреждениями Свердловской области или органами местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, в которые поступили эти обращения.
2. Обращения граждан и лиц без гражданства регистрируются в журналах регистрации обращений граждан и лиц без гражданства, в которых указываются сведения, предусмотренные в подпунктах 2 и 3 части первой пункта 2 статьи 4 настоящего Закона, а также дата поступления обращения гражданина или лица без гражданства в государственный орган Свердловской области, государственное унитарное предприятие Свердловской области, государственное учреждение Свердловской области или орган местного самоуправления муниципального образования, расположенного на территории Свердловской области, и номер обращения гражданина или лица без гражданства, присвоенный государственным органом Свердловской области, государственным унитарным предприятием Свердловской области, государственным учреждением Свердловской области или органом местного самоуправления муниципального образования, расположенного на территории Свердловской области.
После принятия государственными органами Свердловской области, государственными унитарными предприятиями Свердловской области, государственными учреждениями Свердловской области или органами местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, решений по итогам рассмотрения обращений граждан и лиц без гражданства в журнал регистрации обращений граждан и лиц без гражданства вносятся сведения о результатах рассмотрения этих обращений и направлении обратившимся гражданам и лицам без гражданства копий решений, принятых по итогам рассмотрения их обращений. После исполнения решений, принятых по итогам рассмотрения обращений граждан и лиц без гражданства, в журнал регистрации обращений граждан и лиц без гражданства вносятся сведения о принятых государственными органами Свердловской области, государственными унитарными предприятиями Свердловской области, государственными учреждениями Свердловской области мерах по исполнению этих решений.
3. Журналы регистрации обращений граждан и лиц без гражданства ведутся на бумажных носителях и могут вестись с использованием компьютера.