В настоящем Законе применяются следующие основные понятия:
1) обращения граждан и лиц без гражданства - индивидуальные или коллективные предложения, заявления, жалобы, изложенные в письменной или устной форме, поступившие в порядке, установленном настоящим Законом, в государственные органы Свердловской области, государственные унитарные предприятия Свердловской области, государственные учреждения Свердловской области или органы местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области;
2) предложения - обращения граждан и лиц без гражданства, в которых содержатся конкретные меры, направленные на улучшение организации и деятельности государственных органов Свердловской области, государственных унитарных предприятий Свердловской области, государственных учреждений Свердловской области и (или) органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, на совершенствование федерального законодательства по предметам совместного ведения Российской Федерации и Свердловской области, законодательства Свердловской области, муниципальных правовых актов, на решение вопросов социально-экономического развития Свердловской области и (или) муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области;
3) заявления - обращения граждан и лиц без гражданства, в которых содержатся просьбы о разъяснении порядка реализации принадлежащих им прав и свобод, закрепленных в Конституции Российской Федерации, федеральных законах, Уставе Свердловской области и законах Свердловской области, об оказании содействия в реализации этих прав и свобод, а также о признании наличия у гражданина или лица без гражданства определенных статуса и (или) прав;
4) жалобы - обращения граждан и лиц без гражданства, в которых содержатся требования о восстановлении их прав, свобод или законных интересов, нарушенных действиями (бездействием) и (или) решениями государственных органов Свердловской области, государственных унитарных предприятий Свердловской области, государственных учреждений Свердловской области, органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, должностных лиц государственных органов Свердловской области, должностных лиц государственных унитарных предприятий Свердловской области, должностных лиц государственных учреждений Свердловской области, должностных лиц местного самоуправления.