8.1. Организация работы с обращениями граждан и организация личного приема граждан в аппарате администрации осуществляется в соответствии с Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 года N 2534 - VII "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан" (в действующей редакции) и Указом Президента Российской Федерации от 3 апреля 1997 года N 288 "Об управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан".
8.2. Письменные обращения граждан, поступившие в администрацию, направляются в управление по связям с общественностью и работе с обращениями граждан администрации для изучения и определения и необходимых случаях в двухдневный срок круга возможных исполнителей из числа структурных подразделений администрации. Далее обращения граждан предоставляются губернатору или его первым заместителям и заместителям, на чье имя поступило обращение, которые в соответствии с приложенными к ним перечнями возможных исполнителей накладывают резолюции для исполнения этих обращений граждан соответствующими структурными подразделениями и указывают срок исполнения. Заместитель губернатора - начальник управления по связям с общественностью и работе с обращениями граждан в соответствии с указанными резолюциями направляет копии обращений для исполнения, оставив сами обращения на контроле в управлении по связям с общественностью и работе с обращениями граждан администрации.
8.3. Результаты работы различных исполнителей систематизируются в управлении по связям с общественностью и работе с обращениями граждан, которые в установленные сроки готовит ответ на обращение. Обращения граждан рассматриваются в срок не более 30 календарных дней со дня их поступления в администрацию. Обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в срок не более 15 календарных дней со дня их поступления. Обращения военнослужащих и членов их семей - в срок не более 7 дней со дня их поступления.
8.4. Прием граждан производится губернатором, первыми заместителями губернатора, заместителями губернатора, руководителями структурных подразделений администрации в установленное графиком приема граждан время.
Работа по приему граждан организуется управлением по связям с общественностью и работе с обращением граждан администрации.
8.5. Контроль за выполнением поручений, данных по итогам приема граждан, осуществляется должностными лицами администрации, давшими это поручение. Непосредственный контроль за выполнением вышеуказанных поручений осуществляется специалистами управления по связям с общественностью и работе с обращениями граждан администрации.
8.6. Первые заместители губернатора, заместители губернатора, руководители структурных подразделений администрации, представляют отчеты о работе с обращениями граждан в управление по связям с общественностью и работе с обращениями граждан администрации к 15 июля и 1 февраля по установленной постановлением губернатора форме.