АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИРКУТСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 сентября 2011 года N 031-06-1987/11

О внесении изменений в постановление мэра города Иркутска от 21.05.2007 N 031-06-860/7

В целях оптимизации организации работы с обращениями граждан в администрации города Иркутска, руководствуясь ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст.ст. 37, 38, 42 Устава города Иркутска, администрация города Иркутска постановляет:

1. Внести в постановление мэра города Иркутска от 21.05.2007 N 031-06-860/7 "О рассмотрении обращений в администрации г. Иркутска" с учетом изменений, внесенных постановлением мэра города Иркутска от 26.06.2007 N 031-06-1141/7, постановлениями администрации города Иркутска от 12.10.2010 N 031-06-2324/10, от 19.11.2010 N 031-06-2796/10 (далее - постановление), следующие изменения:

1.1. По тексту постановления:

1.1.1. Слова "советник мэра г. Иркутска по связям с общественностью" в различных падежах заменить словами "помощник мэра города Иркутска" в соответствующих падежах.

1.1.2. Слова "Дума г. Иркутска" в различных падежах заменить словами "Дума города Иркутска" в соответствующих падежах.

1.1.3. Слова "правовые акты г. Иркутска" в различных падежах заменить словами "правовые акты города Иркутска" в соответствующих падежах.

1.2. В пункте 3.4 Приложения N 1 к постановлению слова "по вопросам, входящим" заменить словами "по направлениям деятельности, связанным с вопросами, входящими".

1.3. Пункт 3.7 Приложения N 1 к постановлению исключить.

1.4. Пункты 3.8 - 3.32 Приложения N 1 к постановлению считать соответственно пунктами 3.7 - 3.31.

1.5. В абзаце 1 пункта 3.11 Приложения N 1 к постановлению слово "контролирует" заменить словом "организует", слова "семи календарных дней до истечения срока рассмотрения обращения" заменить словами "десяти календарных дней до истечения срока рассмотрения обращения (а в случаях, предусмотренных абзацами 2, 3 пункта 3.12, пунктами 3.15, 3.17 настоящего Положения - не позднее четырех календарных дней до истечения установленного срока)".

1.6. Абзац 2 пункта 3.11 Приложения N 1 к постановлению изложить в следующей редакции:

"Ответственный исполнитель, соисполнители:

- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (в случае необходимости - с участием заявителя, с выездом на место);

- запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления, у должностных лиц (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия);

- принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- обеспечивают направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов (за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"), уведомление гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в государственный орган, другой орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией".

1.7. В абзаце 3 пункта 3.11 Приложения N 1 к постановлению цифры "3.13" заменить цифрами "3.12".

1.8. В абзаце 2 пункта 3.12 Приложения N 1 к постановлению цифры "3.14, 3.18" заменить цифрами "3.13, 3.17".

1.9. В пункте 3.13 Приложения N 1 к постановлению цифры "3.11" заменить цифрами "3.10".

1.10. В пункте 3.28 Приложения N 1 к постановлению слово "регистрации" заменить словами "отправки либо выдачи на руки адресату".

1.11. Пункты 3.29 - 3.31 Приложения N 1 к постановлению изложить в следующей редакции:

"3.29. Ответственному исполнителю проект ответа на обращение должен быть представлен не позднее чем за семь календарных дней до истечения срока рассмотрения обращения (проект уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу, в случаях, предусмотренных абзацами 2, 3 пункта 3.12, пунктами 3.15, 3.17 настоящего Положения, проект ответа на обращение, поступившее по телефону прямой (горячей) линии администрации г. Иркутска - не позднее чем за 3 рабочих дня до истечения срока).

Не позднее чем за 5 календарных дней до истечения срока рассмотрения обращения (применительно к обращениям, поступившим по телефону прямой (горячей) линии администрации г. Иркутска, а также в случаях, предусмотренных абзацами 2, 3 пункта 3.12, пунктами 3.15, 3.17 настоящего Положения, - не позднее чем за 2 рабочих дня до истечения срока) ответственный исполнитель обеспечивает представление ответа на обращение (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу), отвечающего требованиям законодательства и настоящего Положения, на бумажном носителе вместе с контрольным делом в структурное подразделение администрации г. Иркутска, должностному лицу, осуществлявшему регистрацию обращения.

3.30. Структурное подразделение администрации г. Иркутска, должностное лицо, осуществлявшее регистрацию обращения, в течение 1 рабочего дня осуществляет проверку представленного ответственным исполнителем ответа на обращение (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу) на предмет:

- полноты содержания (наличия информации по всем поставленным в обращении вопросам);

- надлежащего оформления (надлежащего бланка, надлежащего указания заявителя, его адреса, наличия обозначенных в тексте приложений);

- полноты представленного с ответом на обращение (уведомлением, сообщением, разъяснением, письмом о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу) контрольного дела.

3.31. При отсутствии недостатков представленных документов по указанным в пункте 3.30 настоящего Положения критериям (по обращениям, стоящим на особом контроле, а также по обращениям, которые рассматриваются по первоначальной резолюции, поручению мэра г. Иркутска, вице-мэра администрации г. Иркутска - после рассмотрения представленных документов соответственно мэром г. Иркутска, вице-мэром администрации г. Иркутска) структурное подразделение администрации г. Иркутска, должностное лицо, осуществлявшее регистрацию обращения, запрашивает у ответственного исполнителя копию документа, подтверждающего отправку (выдачу на руки) ответа (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу). Ответственный исполнитель обеспечивает представление копии данного документа до истечения срока рассмотрения обращения (до истечения срока, установленного абзацами 2, 3 пункта 3.12, пунктами 3.15, 3.17 настоящего Положения). Данное требование не распространяется на случаи, предусмотренные абзацем 3 настоящего пункта.

Обязанность по отправке (выдаче на руки) ответов, уведомлений, сообщений, разъяснений по обращениям, писем о переадресации обращений в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам возлагается на конкретного исполнителя или на лицо, занимающееся отправкой корреспонденции в соответствующем структурном подразделении администрации г. Иркутска.

Отправка ответов, уведомлений, сообщений, разъяснений, писем о переадресации по обращениям, направленным на рассмотрение в администрацию г. Иркутска членами Совета Федерации, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания РФ, депутатами Законодательного собрания Иркутской области, депутатами Думы города Иркутска, избирательными комиссиями, осуществляется отделом организационной работы организационно-контрольного управления аппарата администрации г. Иркутска.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

В качестве документов, подтверждающих отправку (выдачу на руки) ответа (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу), принимаются:

- расписка адресата о получении с указанием даты;

- документ, содержащий отметку почтового отделения о приеме корреспонденции для отправки;

- распечатка скриншота страницы электронной почты отправителя в сети Интернет (в случае направления ответа, уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу в форме электронного документа)".

1.12. дополнить раздел 3 Приложения N 1 к постановлению пунктами 3.32 - 3.33 следующего содержания:

"3.32. В случае выявления недостатков представленных документов по указанным в пункте 3.30 настоящего Положения критериям структурное подразделение администрации г. Иркутска, должностное лицо, осуществлявшее регистрацию обращения, возвращает документы на доработку с соответствующими письменными замечаниями. Ответственный исполнитель обеспечивает устранение замечаний и повторное представление документов до истечения срока рассмотрения обращения (до истечения срока, установленного абзацами 2, 3 пункта 3.12, пунктами 3.15, 3.17 настоящего Положения) с одновременным представлением копии документа, подтверждающего отправку (выдачу на руки) ответа (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу). Требование о представлении копии документа, подтверждающего отправку (выдачу на руки) ответа (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу) не распространяется на случаи, предусмотренные абзацем 3 пункта 3.31 настоящего Положения.

3.33. Контрольные дела по исполненным обращениям, поступившим в адрес администрации г. Иркутска, на имя мэра г. Иркутска, вице-мэра администрации г. Иркутска, хранятся в секторе по работе с обращениями граждан контрольного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации г. Иркутска.

Контрольные дела по исполненным обращениям, направленным на рассмотрение мэру г. Иркутска, вице-мэру администрации г. Иркутска членами Совета Федерации, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания РФ, депутатами Законодательного собрания Иркутской области, депутатами Думы города Иркутска, избирательными комиссиями, хранятся в отделе организационной работы организационно-контрольного управления аппарата администрации г. Иркутска.

Контрольные дела по исполненным обращениям, поступившим в адрес структурных подразделений администрации г. Иркутска, на имя заместителей мэра г. Иркутска, руководителей структурных подразделений администрации г. Иркутска, хранятся в соответствующих структурных подразделениях администрации г. Иркутска".

1.13. Пункты 4.4 - 4.5 Приложения N 1 к постановлению исключить.

2. Заместителям мэра города Иркутска, начальнику управления по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью администрации города Иркутска, начальнику управления по мобилизационной подготовке и гражданской обороне администрации города Иркутска в течение двух недель со дня издания настоящего постановления ознакомить с ним под роспись муниципальных служащих возглавляемых структурных подразделений администрации города Иркутска и представить документы об ознакомлении в контрольный отдел организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска.

3. Управлению по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью администрации города Иркутска (Мавлюкеева) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

4. Архивному отделу организационно-контрольного управления аппарата администрации города Иркутска (Путинцева) внести информационную справку в оригинал постановления мэра города Иркутска от 21.05.2007 N 031-06-860/7 о дате внесения в него изменений настоящим постановлением.

5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя мэра - руководителя аппарата администрации города Иркутска Войцехович Е.Е.

Мэр города Иркутска
В.И.КОНДРАШОВ