1.1. Отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области (далее - отдел) является структурным подразделением Правительства Ростовской области.
1.2. Положение об отделе, его структурная и штатная численность утверждаются Губернатором Ростовской области.
1.3. Координацию деятельности отдела осуществляет заместитель Губернатора Ростовской области - руководитель аппарата Правительства Ростовской области.
1.4. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом Ростовской области, иными областными законами, указами и распоряжениями Губернатора Ростовской области, постановлениями и распоряжениями Правительства Ростовской области, настоящим Положением.