ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 7 ноября 2011 года N 100

ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ ГУБЕРНАТОРА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции постановлений Правительства Ростовской области от 17.07.2014 N 506, от 04.02.2016 N 42)

В целях содействия реализации конституционных прав граждан, защите их прав и интересов, а также непосредственного оказания жителям Ростовской области консультативной и практической помощи Правительство Ростовской области постановляет:

1. Утвердить Положение об общественных приемных Губернатора Ростовской области согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Признать утратившим силу постановление Администрации Ростовской области от 11.05.2011 N 254 "Об общественных приемных Главы Администрации (Губернатора) Ростовской области".

3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Губернатора Ростовской области Рудого В.В.

(п. 3 в ред. постановления Правительства Ростовской области от 04.02.2016 N 42)

Губернатор
Ростовской области
В.Ю.ГОЛУБЕВ

     Постановление вносит
     министерство внутренней
     и информационной политики
     Ростовской области

Приложение
к постановлению
Правительства
Ростовской области
от 07.11.2011 N 100

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ ГУБЕРНАТОРА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ   

(в редакции постановления Правительства Ростовской области от 17.07.2014 N 506)

 1. Общие положения

1.1. Общественные приемные Губернатора Ростовской области (далее - общественная приемная) создаются в целях содействия реализации конституционных прав граждан, защите их прав и интересов, а также непосредственного оказания жителям Ростовской области консультативной и практической помощи.

1.2. Деятельность общественных приемных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными законами и иными нормативными правовыми актами Ростовской области.

1.3. Общественные приемные действуют в каждом городском округе и муниципальном районе Ростовской области.

1.4. Деятельность общественных приемных осуществляется на общественных началах.

1.5. Координацию деятельности общественных приемных осуществляет министерство внутренней и информационной политики Ростовской области.

(п. 1.5. в ред. постановления Правительства Ростовской области от 17.07.2014 N 506)

2. Основные задачи и функции общественных приемных

2.1. Основными задачами общественных приемных являются:

оперативное реагирование по фактам нарушений законных прав и интересов граждан;

оказание содействия жителям Ростовской области в решении вопросов местного значения;

улучшение взаимодействия органов исполнительной власти Ростовской области с органами местного самоуправления;

совершенствование системы консультативной, правовой и информационной помощи жителям Ростовской области;

оказание гражданам консультативной и практической помощи, которая не требует непосредственного обращения в органы исполнительной власти Ростовской области и может быть оказана на месте (в соответствующем городском округе, муниципальном районе);

оказание помощи гражданам в получении необходимых консультаций специалистов по возникшей проблеме, содействие в рассмотрении их обращений в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях по вопросам, находящимся в их компетенции;

оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении обращений в адрес соответствующих органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций;

организация на местах при содействии органов местного самоуправления рассмотрения обращений и предложений граждан, извещение граждан о результатах их рассмотрения;

в случае необходимости разрешения вопросов на уровне Губернатора Ростовской области, его заместителей, органов исполнительной власти Ростовской области - оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении в установленном порядке в соответствующие адреса обращений;

изучение общественного мнения, проведение систематического анализа и обобщения предложений граждан, информирование Губернатора Ростовской области и глав муниципальных образований о наиболее острых общественных проблемах в муниципальных образованиях.

2.2. Общественные приемные осуществляют следующие функции:

взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления, получение от этих органов информации по вопросам, связанным с решением возложенных задач;

организация приема граждан, их обращений и предложений, разъяснение их прав и обязанностей;

содействие оперативному разрешению проблем граждан, обратившихся в общественные приемные, по вопросам, входящим в компетенцию органов местного самоуправления, муниципальных предприятий и организаций;

уведомление граждан, обратившихся в общественную приемную, о том, кому поручено рассмотрение их обращений и предложений, а также о конечных результатах проделанной работы по конкретному разрешению поставленных вопросов;

ведение анализа обращений граждан, причин их возникновения, ведение количественного и аналитического учета обращений, результатов их рассмотрения, подготовка информационных материалов, справок, предложений;

внесение в установленном порядке Губернатору Ростовской области предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;

взаимодействие с Уполномоченным по правам человека в Ростовской области и Уполномоченным по правам ребенка в Ростовской области.

3. Участие общественных приемных в приеме и передаче на рассмотрение обращений граждан в органы исполнительной власти Ростовской области

3.1. В случае если решение вопросов, поставленных в обращениях граждан, не входит в компетенцию органов местного самоуправления, общественная приемная принимает обращения и направляет их Губернатору Ростовской области, его заместителям, руководителям органов исполнительной власти Ростовской области, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов. При этом срок рассмотрения обращений исчисляется с даты их регистрации в отделе по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области.

Указанные в настоящем пункте обращения граждан подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3.2. Отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области оказывает общественным приемным методическую помощь по вопросам приема и передачи на рассмотрение обращений граждан.

Начальник общего отдела
Правительства Ростовской области
М.В.ФИШКИН