Наименование | Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг | Код | C | Уровень квалификации | 5 | |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Возможные наименования должностей, профессий | Организатор экскурсий |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг в экскурсионных организациях |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
4221 | Служащие бюро путешествий | |
ЕКС | - | Организатор экскурсий |
- | Переводчик (в сфере туризма) | |
25379 | Организатор путешествий (экскурсий) | |
27765 | Экскурсовод | |
5.43.02.10 | Туризм |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Организация экскурсий | Код | C/01.5 | Уровень | 5 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий |
Организация питания туристов (экскурсантов) | |
Организация посещения объектов экскурсионного показа | |
Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий | |
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами | |
Необходимые умения | Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг |
Составлять программы экскурсионного обслуживания | |
Организовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживания | |
Бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания | |
Оформлять документацию к программам экскурсионного обслуживания | |
Собирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программам | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты |
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Основы делопроизводства | |
Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий | |
Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания | |
Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания | |
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий | |
Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Разработка программ экскурсионного обслуживания | Код | C/02.5 | Уровень | 5 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Определение и уточнение тематики программ экскурсионного обслуживания |
Отбор и изучение экскурсионных объектов | |
Отбор объектов инфраструктуры в соответствии с разработанной программой экскурсионного обслуживания | |
Формирование программ экскурсионного обслуживания | |
Формирование экскурсионных групп с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов) | |
Поддержание контактов с туристскими информационными центрами | |
Необходимые умения | Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услуг |
Организовывать контроль на разных этапах разработки программ экскурсионного обслуживания | |
Корректировать программы экскурсионного обслуживания с учетом изменения условий их реализации | |
Определять необходимость использования технических средств для разработки программ экскурсионного обслуживания | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты |
Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Основы делопроизводства | |
Особенности разработки и реализации программ экскурсионного обслуживания | |
Формы и методы проведения экскурсий | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по разработке программ экскурсионного обслуживания |