Наименование | Организация экскурсионной деятельности | Код | E | Уровень квалификации | 7 | |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Возможные наименования должностей, профессий | Директор экскурсионного бюро |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет по оказанию экскурсионных услуг при наличии высшего образования уровня бакалавриата |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
1120 | Руководители учреждений, организаций и предприятий | |
ЕКС | - | Директор (управляющий) экскурсионным бюро |
21495 | Директор (начальник, управляющий) предприятия | |
25379 | Организатор путешествий (экскурсий) | |
5.43.03.02 | Туризм | |
5.43.04.02 | Туризм |
3.5.1. Трудовая функция
Наименование | Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | Код | E/01.7 | Уровень | 7 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Определение концепции развития экскурсионной организации (подразделения) |
Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации (подразделения) | |
Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации (подразделения) | |
Необходимые умения | Осуществлять планирование деятельности экскурсионной организации (подразделения) |
Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации (подразделения) | |
Пользоваться специализированным программным обеспечением | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской Федерации |
Локальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасности | |
Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
Основы экономики, организации труда и управления | |
Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения) | |
Основы делопроизводства | |
Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения) | |
Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения) | |
Культура межличностного и делового общения | |
Основы психологии и конфликтологии | |
Другие характеристики | - |
3.5.2. Трудовая функция
Наименование | Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | Код | E/02.7 | Уровень | 7 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионной организации (подразделения) |
Утверждение текущих и перспективных планов работы экскурсионной организации (подразделения) и контроль их выполнения | |
Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг | |
Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации (подразделения) и руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг | |
Организация работы по разработке программ и технологических документов маршрутов экскурсий | |
Организация работы по выявлению проблем в деятельности экскурсионной организации (подразделения), рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению конфликтными ситуациями и их разрешению | |
Необходимые умения | Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений |
Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации (подразделения) | |
Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионной организации (подразделения) | |
Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионной организации (подразделения) | |
Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионной организации (подразделения) | |
Осуществлять контроль за маркетинговой деятельностью экскурсионной организации (подразделения) | |
Организовывать и проводить деловые переговоры | |
Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации (подразделения) | |
Контролировать качество экскурсионного обслуживания и выполнение условий договоров по оказанию экскурсионных услуг | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты; трудовое и гражданское законодательство Российской Федерации |
Локальные нормативные акты организации, в том числе правила внутреннего трудового распорядка и инструкции по охране труда и пожарной безопасности | |
Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
Специализация и особенности структуры экскурсионной организации (подразделения) | |
Организация труда | |
Экономика экскурсионной организации | |
Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации (подразделения) | |
Организация маркетинговой и рекламной деятельности экскурсионной организации (подразделения) | |
Культура межличностного и делового общения | |
Основы психологии, этики, эстетики | |
Другие характеристики | - |
3.5.3. Трудовая функция
Наименование | Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | Код | E/03.7 | Уровень | 7 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||