Действующий

Об утверждении профессионального стандарта "Работник почтовой связи"

3.2. Обобщенная трудовая функция


Наименование	Обслуживание клиентов в объекте почтовой связи	Код	B	Уровень квалификации	2


Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
				Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта


Возможные наименования должностей, профессий	Оператор связи Оператор связи 1-го класса Оператор связи 2-го класса Оператор связи 3-го класса Оператор по работе с клиентами Оператор почтовой связи Оператор почтовой связи 1-го класса Оператор почтовой связи 2-го класса Оператор почтовой связи 3-го класса Оператор почтовой связи по работе с клиентами Оператор 1-го класса мобильной группы
Требования к образованию и обучению	Основное общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих
Требования к опыту практической работы	-
Особые условия допуска к работе	Не моложе 18 лет
Другие характеристики	Класс должности определяется объемом выполняемой работы

Дополнительные характеристики


Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	4211	Кассиры банков и работники других родственных занятий
ОКПДТР	16019	Оператор связи
ОКСО	2.11.01.08	Оператор связи

________________

Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

3.2.1. Трудовая функция


Наименование	Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи	Код	B/01.2	Уровень (подуровень) квалификации	2


Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
				Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта


Трудовые действия	Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
	Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
	Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
	Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений
	Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями
	Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений
	Выполнение документального оформления денежных операций
	Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи
Необходимые умения	Выполнять технологические операции, связанные с сортировкой почтовых отправлений
	Выполнять технологические операции, связанные с обработкой почтовых отправлений
	Выполнять технологические операции, связанные с приемом и выдачей почтовых отправлений и денежных средств
	Осуществлять документирование приема, выдачи и передачи почтовых отправлений и денежных операций
	Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи
	Обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
	Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
	Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
	Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Необходимые знания	Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
	Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
	Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
	Правила делового и корпоративного этикета
	Методики оказания услуг почтовой связи
	Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи
	Технология документирования приема и вручения почтовых отправлений
	Правила приема, выдачи и вручения почтовых отправлений
	Порядок адресного хранения почтовых отправлений
	Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
	Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
	Правила осуществления кассовых операций
	Средства информатизации производственного процесса
Другие характеристики	-

3.2.2. Трудовая функция


Наименование	Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи	Код	B/02.2	Уровень (подуровень) квалификации	2