4. Эксперты по аккредитации, технические эксперты при осуществлении экспертизы соответствия заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации и перечню документов и сведений, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, утвержденным приказом Минэкономразвития России от 26 октября 2020 г. N 707 "Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации" (зарегистрирован Минюстом России 16 ноября 2020 г., регистрационный N 60907) с изменениями, внесенными приказом Минэкономразвития России от 30 декабря 2020 г. N 877 (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62281) (далее - критерии аккредитации), в определенной области аккредитации обязаны:
а) в отношениях с заявителями, участниками национальной системы аккредитации и иными лицами действовать тактично, что подразумевает в том числе изложение профессиональной информации, содержащей замечания к деятельности другой стороны и (или) отрицательные решения по такой деятельности, предусмотренные законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации, в конструктивной и открытой (понятной для другой стороны с точки зрения нормативных ссылок на установленные требования, юридической и технической терминологии) форме, при отсутствии негативной (субъективной) эмоциональной окраски такой информации со стороны эксперта по аккредитации, технического эксперта, доведение экспертом по аккредитации, техническим экспертом до сведения другой стороны информации о готовности к рассмотрению по существу, объективной оценке и максимально возможному с профессиональной точки зрения учету в отношении объяснений и материалов, представляемых другой стороной в целях обоснования и защиты ее позиции, а также честно и добросовестно, при необходимости отстаивая свою профессиональную позицию, используя профессиональные знания и навыки при исполнении возложенных обязанностей;
б) не допускать возникновения ситуаций, которые могут повлиять на независимость, объективность и профессионализм действий, а также на качество результатов деятельности;
в) действовать в соответствии с общепринятыми нормами поведения (в части межличностного взаимодействия в обществе, в том числе - соблюдение точности обозначенного времени и места осуществления профессиональных контактов, ответственности по отношению к устно озвученной информации, соблюдения установленных форм приветствия и личного обращения, учет особенностей общения с лицами старшей возрастной группы и (или) имеющими заболевания, влияющие на качество общения и деятельности (сниженный слух, сниженное зрение, дефекты речи), соблюдать принципы, установленные в главе II Правил, воздерживаться от совершения действий, которые могут нанести ущерб профессиональному имиджу эксперта по аккредитации, технического эксперта в обществе;
г) поддерживать профессиональные знания, практические навыки, компетенцию, обеспечивающие получение результата на высоком профессиональном уровне, заключающимся в объективной, обоснованной, комплексной, всесторонней и исчерпывающей оценке соответствия заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации в целях принятия соответствующего положительного или отрицательного решения национальным органом по аккредитации, что предполагает наличие у эксперта по аккредитации, технического эксперта объема юридических, технических, административно-управленческих, финансовых, информационных и иных необходимых знаний и компетенций, максимально возможного для специалистов, осуществляющих профессиональную деятельность в соответствующей области, экспертизу и оценку работы которых проводят указанные эксперт по аккредитации, технический эксперт, качества таких знаний и компетенций, их актуальность современным научным требованиям, предъявляемым на момент осуществления деятельности эксперта по аккредитации, технического эксперта, а также наличие навыков доступной демонстрации (представления другим лицам) имеющихся у них знаний и компетенций;
д) не допускать злоупотребления своими правами, установленными законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации;
е) руководствоваться критериями аккредитации, стандартами и документами международных организаций в области аккредитации, понимать их назначение и использовать при проведении оценки;
ж) не совершать действий и не допускать ситуаций, способствующих возникновению конфликта интересов между экспертами по аккредитации, техническими экспертами и заявителями, аккредитованными лицами;
з) обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в результате осуществления профессиональной деятельности, не раскрывать эту информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
и) не использовать конфиденциальную информацию, полученную в результате профессиональной деятельности, для получения иными лицами каких-либо преимуществ или выгоды, в том числе материальной;
к) обеспечивать сохранность документов и материалов, переданных эксперту по аккредитации, техническому эксперту в период проведения оценки соответствия заявителя, аккредитованного лица;
л) в предусмотренных законом случаях и в установленные сроки отвечать на запросы уполномоченных органов, в том числе предоставлять сведения (документы), запрашиваемые такими органами;
м) исполнять требования, предусмотренные международными нормами и стандартами в области аккредитации, законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации.
5. Помимо личных качеств, необходимых для соблюдения принципов, закрепленных в главе II Правил, эксперты по аккредитации, технические эксперты должны быть:
а) способными всесторонне анализировать сложные операции, принимать во внимание роль отдельных функциональных подразделений заявителя, аккредитованного лица;
б) справедливыми, правдивыми, искренними, сдержанными;
в) дипломатичными и тактичными в общении с людьми;
г) наблюдательными и проницательными, способными замечать детали, уметь отличать важные или существенные моменты от менее важных;
д) настойчивыми и упорными в достижении целей проведения оценки соответствия заявителя, аккредитованного лица;
е) решительными, делать своевременные выводы на основе логических рассуждений и анализа;
ж) самостоятельными, действовать и функционировать независимо, эффективно взаимодействуя с участниками национальной системы аккредитации, заявителями;
з) убедительными, способными убеждать других в том, что действия и решения точны и обоснованы, а также приводить доводы, аргументы и доказательства сделанных выводов;
и) способными корректировать и адаптировать ход выполнения оценки соответствия в зависимости от фактических обстоятельств;
к) дисциплинированными, способными не терять самообладание и сохранять спокойствие в ходе выполнения оценки соответствия;
л) обладающими здравым смыслом, аналитическими способностями и упорством;
м) ориентированными на обучение и профессиональное развитие собственных навыков (повышение квалификации, дополнительное обучение);
н) обладающими лидерскими качествами (способность руководить экспертной группой в качестве руководителей экспертных групп; способность сохранения контроля и возможности управления ситуациями для обеспечения выполнения поставленных целей при осуществлении работ в области аккредитации и другие) - для эксперта по аккредитации в роли руководителя экспертной группы;
о) обладающими навыками командной работы, включая понимание своей роли в экспертной группе и необходимости действовать как единое целое, разрешая возникающие противоречия между членами экспертной группы тактично и уважительно;