Наименование | Управление ИТ и сервисами | Код | B | Уровень квалификации | 7 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Руководитель отдела поддержки пользователей |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее пяти лет в области ИТ и не менее трех лет внедрения и (или) использования сервисного подхода |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - повышение квалификации по программам управления ИТ, управления сервисами ИТ |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
1330 | Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий | |
ЕКС | - | Директор (начальник) вычислительного (информационно-вычислительного) центра |
- | Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов | |
- | Начальник отдела автоматизированной системы управления производством (АСУП) | |
- | Начальник отдела информации | |
24072 | Менеджер (в подразделениях (службах) компьютерного обеспечения) | |
24702 | Начальник отдела (компьютерного обеспечения) | |
24705 | Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) | |
24927 | Начальник службы (функциональной в прочих областях деятельности) | |
25042 | Начальник управления (специализированного в прочих отраслях) | |
25108 | Начальник центра (в прочих отраслях) | |
2.09.03.01 | Информатика и вычислительная техника | |
2.09.03.02 | Информационные системы и технологии | |
2.09.03.03 | Прикладная информатика | |
2.09.03.04 | Программная инженерия | |
2.09.04.01 | Информатика и вычислительная техника | |
2.09.04.02 | Информационные системы и технологии | |
2.09.04.03 | Прикладная информатика | |
2.09.04.04 | Программная инженерия |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Управление совершенствованием ИТ-сервисов | Код | B/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Управление формированием модели оценки ИТ-сервисов |
Организация выявления целевых показателей ИТ-сервисов с помощью персонала и стейкходдеров | |
Управление переходом к целевой модели ИТ-сервисов | |
Необходимые умения | Формировать модель оценки ИТ-сервисов |
Организовывать деятельность по выявлению целевого значения показателей ИТ-сервисов на основе стратегии бизнеса и стратегии организации в области ИТ | |
Выявлять расхождения в целевом и текущем состоянии ИТ-сервисов | |
Необходимые знания | Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки моделей оценки ИТ-сервисов |
Методы мониторинга и контроля состояния ИТ-сервисов | |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Управление общей стоимостью владения ИТ | Код | B/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |