2.1. В рамках мониторинга Банк России осуществляет сбор информации о деятельности наблюдаемых организаций, других субъектов НПС, включая информацию об оказываемых ими услугах, о связанных с наблюдаемыми организациями и другими субъектами НПС объектах наблюдения, в том числе информации, полученной при:
взаимодействии Банка России с субъектами НПС, включая информацию, полученную в рамках предоставления субъектами НПС в Банк России отчетности, и информацию об оказываемых наблюдаемыми организациями, другими субъектами НПС платежных услугах и услугах платежной инфраструктуры, полученную от субъектов НПС по запросам Банка России, направленным всем субъектам НПС или отдельным группам субъектов НПС при осуществлении мониторинга;
проведении Банком России оценки деятельности наблюдаемых организаций и связанных с ними объектов наблюдения (далее - оценка) и направлении наблюдаемыми организациями в соответствии с пунктом 4.5 настоящего Положения информации о степени выполнения ими плана мероприятий по реализации предложений по изменению деятельности оцениваемых наблюдаемых организаций (далее - план мероприятий);
проведении рабочих встреч с уполномоченными представителями субъектов НПС;
рассмотрении жалоб и обращений, поступающих в Банк России от физических и юридических лиц;
осуществлении надзора в НПС;
взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, центральными банками и иными органами надзора и наблюдения в национальных платежных системах иностранных государств;
проведении анализа открытых источников информации, в том числе размещаемых в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.2. В рамках мониторинга Банк России вправе запрашивать информацию у операторов по переводу денежных средств, банковских платежных агентов (субагентов), включая банковских платежных агентов, осуществляющих операции платежных агрегаторов, платежных агентов, иностранных поставщиков платежных услуг об оказываемых платежных услугах, в том числе:
о количестве и об объеме оказанных платежных услуг, в том числе в разрезе их видов, форм безналичных расчетов и электронных средств платежа, а также в разрезе платежных систем, в рамках которых данные услуги оказываются;
об используемых при оказании платежных услуг информационно-коммуникационных технологиях и инфраструктуре (например, банкоматы, платежные терминалы, электронные терминалы);
о предоставляемых клиентам средствах и (или) способах, позволяющих составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств;
о мероприятиях по обеспечению эффективности оказания платежных услуг и управлению рисками;
о мероприятиях по защите информации при оказании платежных услуг, за исключением мероприятий, направленных на выполнение требований, установленных частью 3 статьи 27 Федерального закона N 161-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 27, ст.3872; 2019, N 31, ст.4423);
о не являющихся субъектами НПС организациях, привлекаемых операторами по переводу денежных средств, банковскими платежными агентами (субагентами), включая банковских платежных агентов, осуществляющих операции платежных агрегаторов, платежными агентами, иностранными поставщиками платежных услуг при оказании платежных услуг, и о взаимодействии субъектов НПС с такими организациями;
о тарифах на платежные услуги;
об инновациях в сфере платежных услуг;
о жалобах и об обращениях клиентов по вопросам оказания платежных услуг и о результатах их рассмотрения.
Банк России вправе запрашивать у операторов по переводу денежных средств также информацию об оказываемых ими платежных услугах и услугах платежной инфраструктуры, в том числе:
о заключенных ими договорах с поставщиками платежных приложений и банковскими платежными агентами, в том числе осуществляющими операции платежных агрегаторов, а также о привлечении операторами по переводу денежных средств поставщиков платежных приложений и банковских платежных агентов, в том числе осуществляющих операции платежных агрегаторов, включая информацию о способах предоставления клиентам оператора по переводу денежных средств платежного приложения, об информационно-коммуникационных технологиях, используемых для функционирования платежного приложения, о способах защиты информации, используемых в платежном приложении, за исключением информации, направляемой в рамках выполнения требований, установленных частью 3 статьи 27 Федерального закона N 161-ФЗ, и информацию о деятельности банковских платежных агентов, в том числе осуществляющих операции платежных агрегаторов;
о заключенных ими договорах с операторами услуг информационного обмена и иностранными поставщиками платежных услуг, а также о взаимодействии операторов по переводу денежных средств с операторами услуг информационного обмена, включая информацию о количестве и об объеме оказанных услуг информационного обмена, об информационно-коммуникационных технологиях, используемых для оказания услуг информационного обмена, о мероприятиях по защите информации при оказании услуг информационного обмена, за исключением мероприятий, направленных на выполнение требований, установленных частью 3 статьи 27 Федерального закона N 161-ФЗ, о тарифах на услуги информационного обмена и о взаимодействии с иностранными поставщиками платежных услуг;
о мероприятиях по противодействию осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента, за исключением мероприятий, направленных на выполнение требований, установленных частями 4 и 6 статьи 27 Федерального закона N 161-ФЗ.
2.3. В рамках мониторинга Банк России вправе запрашивать у оператора платежной системы информацию об оказываемых в рамках платежной системы платежных услугах и услугах платежной инфраструктуры, в том числе:
об оказании в рамках платежной системы операционных, платежных клиринговых и расчетных услуг;
о мероприятиях по обеспечению эффективности функционирования платежной системы и управлению рисками при оказании в рамках платежной системы платежных услуг и услуг платежной инфраструктуры;
о тарифах на платежные услуги и услуги платежной инфраструктуры, оказываемые в рамках платежной системы;
об инновациях в сфере платежных услуг и услуг платежной инфраструктуры, оказываемых в рамках платежной системы;
о мероприятиях по защите информации при оказании в рамках платежной системы платежных услуг и услуг платежной инфраструктуры, за исключением мероприятий, направленных на выполнение требований, установленных частью 3 статьи 27 Федерального закона N 161-ФЗ;