Наименование | Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг | Код | B | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Организатор экскурсий |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года работы в экскурсионных организациях по выполнению вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
4221 | Служащие бюро путешествий | |
ЕКС | - | Организатор экскурсий |
25379 | Организатор путешествий (экскурсий) | |
20606 | Гид-переводчик | |
27765 | Экскурсовод | |
5.43.02.10 | Туризм |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Организация экскурсий | Код | В/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование экскурсионных маршрутов |
Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах | |
Формирование программ экскурсий | |
Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов) | |
Бронирование номеров в гостиницах и иных средствах размещения | |
Бронирование транспортных услуг для оказания экскурсионных услуг | |
Организация питания экскурсионных групп | |
Необходимые умения | Проводить оценку состояния экскурсионного рынка на современном этапе |
Определять потребности экскурсантов в экскурсионных услугах | |
Проводить опросы посредством онлайн-инструментов | |
Составлять программы обслуживания | |
Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов | |
Осуществлять взаимодействие с гостиницами и иными средствами размещения, организациями питания, транспортными компаниями при подготовке и проведении экскурсий | |
Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа | |
Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам | |
Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий | |
Использовать информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для поиска информации, данных, необходимых при организации экскурсий | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Требования к оформлению программ экскурсий | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах | |
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
Принципы работы маркетплейсов, систем интернет-бронирований гостиничных услуг, транспортных услуг, услуг общественного питания | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий для иностранных туристов | |
Основы делопроизводства | |
Этика делового общения | |
Основы психологии | |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция