Действующий

Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"

     3.8. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Код

H

Уровень квалификации

6

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Начальник отдела (участка)

Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - бакалавриат

Требования к опыту практической работы

Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя

Особые условия допуска к работе

Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте

Дополнительные требования

Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет


Дополнительные характеристики

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

1321

Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности

ЕКС

-

Начальник цеха (участка)

ОКПДТР

24705

Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)

25082

Начальник участка (в прочих отраслях)

ОКСО

2.13.03.01

Теплоэнергетика и теплотехника

2.27.03.04

Управление в технических системах

3.8.1. Трудовая функция

Наименование

Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

Код

H/01.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя

Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя

Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя

Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя

Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления тепловой энергии и теплоносителя, прогнозировать перспективы их потребления

Оценивать риски изменения тарифов на тепловую энергию и теплоноситель при подготовке документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя

Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами теплоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям

Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые знания

Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности теплоснабжающих организаций

Основы гражданско-правовых отношений

Устав организации

Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Другие характеристики

-

3.8.2. Трудовая функция

Наименование

Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя

Код

H/02.6

Уровень
(подуровень)
квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения

Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных

Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций

Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя

Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя

Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление тепловой энергии и теплоносителя

Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя

Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые знания

Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя

Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи

Основы информатики и вычислительной техники

Основы электроники

Устав организации

Другие характеристики

-

3.8.3. Трудовая функция